Мобильное приложение банка

16.06.2026 11:06
190
5
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! 

Приложение банка желает оставлять лучшего. Чтобы войти в приложение нужно пройти квест:

1. Ввести номер телефона.

2. Подтвердить номер телефона (ввести код из смс).

3. Ввести номер карты.

4. Подтвердить номер карты (ввести код из СМС).

5. Подтвердить сим-карту (позвонить в банк).

6. Сотруднику сообщить секретный код.

7. Обратиться в отделение банка с паспортом для подтверждения входа в мобильное приложение банка.

Жесть какая-то. Клиентоориентированность на высоте.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-01T16:33:36+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-16T16:56:25+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок со своей стороны. Для корректной и безопасной работы в приложении мы проверяем не только номер телефона, но и данные сим-карты. Поэтому, когда получаем от оператора сотовой связи сигнал об изменениях в работе сим-карты, то ограничиваем часть операций в приложении и Альфа-Онлайн или доступ к ним. Пишем об этом в договоре. Для уточнения деталей в изменении работы сим-карты вы можете обратиться к сотовому оператору. Подтвердить сим-карту можно с кодовым словом в нашем телефонном центре. Если кодовое слово не подходит, то нужно обратиться в офис с паспортом и телефоном.
Сербин Денис
2026-07-14T13:52:17+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денег ,с помощью других услуг

Оценка 4

15 июля вечером захожу в банк и вижу списание услуги Яндекс музыка,за которую я не хотел платить ,решил написать в поддержку альфа банка ,выбрал то что мне надо ,они попросили... Читать полностью

24.08.2026

Профессиональное решение вопроса с кэшбеком по авито

Оценка 5

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно, но недавно столкнулся с ситуацией, которая заставила обратиться в поддержку, и остался очень доволен.У меня были две операции по АвитоДоставке... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поблагодарить за оперативность

Оценка 5

21 августа пришло уведомление о обновлении приложения Альфа-банка.  Обратился в офис на площади Ленина. Вопрос решили за 2 минуты, моментально загрузили приложение. Так же... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Хочу поделиться своими впечатлениями об Альфа-Банке

Оценка 5

Оформила карту 1июля 2026 года и безумно рада тому, что сделала это. Забирала карту у сотрудника - Арсения, приятно удивило вежливое общение и то, что сотрудник не пытался навязать... Читать полностью

24.08.2026

отличный банк

Оценка 5

10 января захотел узнать когда мне прийдёт кэшбэк т.к в приложении к меня не показывало написал в поддержку мне почти сразу ответили и помогли решить вопрос о кэшбэке рассказали... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка