Не работает рефинансирование по карте возможностей ВТБ, в поддержке пишут только отписки, вопрос не решается больше 2 недель
Оформил "Карту возможностей" ВТБ для рефинансирования кредитной карты другого банка. После получения карты выяснилось, что функция перевода для рефинансирования не работает ни в мобильном приложении, ни на сайте банка.
По данному вопросу было создано несколько обращений 2 июня + был звонок на горячую линию ВТБ. В ходе общения с банком я сообщал, что проблема воспроизводится как в приложении, так и на сайте. Несмотря на это, спустя две недели по последнему обращению получил формальный ответ с рекомендацией воспользоваться сайтом, хотя ранее я уже указывал, что на сайте операция также недоступна, и что эта рекомендация не работает.
Складывается впечатление, что информация из обращения не была изучена за 2 недели, а ответ подготовлен по шаблону без попытки разобраться в ситуации.
Сейчас я не могу воспользоваться основной функцией, ради которой оформлялась карта, при этом сроки решения проблемы не называются.
Особенно удивляет, что банк рекомендует выполнить действия, о невозможности которых я уже сообщал ранее. Такой подход создаёт ощущение, что обращения клиентов рассматриваются формально, а не по существу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...