Оперативное решение вопроса по несанкционированному подключению страхового продукта Альфа Защитник

Здравтсвуйте. Хотела бы поделиться своей историей о том как мне без моего согласия был подключен платный сервис к дебетовой карте. 8 мая 2026 года я получила от сотрудника Альфа банка дебетовую карту, которую я заказала взамен потерянной. Сотрудник банка Никита привез мне карту по указаному мною адресу в назначенное заранее время. После окончания процедуры полуения карты я задала сотруднику вопрос о том, нет ли каких-либо платных дополнительных услуг, сервисов, пакетов и продуктов, подключенных к моей новой карте. На что сотрудник пояснил, что ничего лишенго и платного к карте не подключено. Данной картой я пользуюсь не регулярно, а от случая к случаю. И 25 мая 2026 года зайдя в мобильное приложение банка увидела, что с моей карты 22 мая 2026 г. произошло списание в размере 199 рублей 00 копеек за страховой продукт АльфаЗащитник. Поскольку я это продукт не подключала, я незамедлительно создла обращение в банк через мобильное приложение с целью возврата денежных средств за него. По моему обращению о возврате денег практически сразу было вынесено положительное решение и 27 мая 2026 года мне вернули денежные средства. Очень непрятная ситуация лично для меня, так как несмотря на то, что я уточнила у сотрудника о наличии плтных услуг и проуктов, он все же умолчал о наличии платной подписки. Но очень порадовала служба поддержки банка. Очень оперативно был решен вопрос о возврате в мою пользу денежных средств. За это отдельная благоарность сотрудникам службы поддержки Альфа Банка. В целом Альфа банк мне очень нравится, у них много выгоных предложений, кэшбеков и банковских продуктов.