Обман банка

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Перед оформлением пакета услуг вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно тарифам банка в случае закрытия пакета услуг в течение 90 календарных дней с даты его активации, нетарифицируемые посещения бизнес-залов не предоставляются, тарификация осуществляется в соответствии с программой согласно пункту 30 тарифов. Карта вами активирована 03.02.2026, закрыта 15.04.2026, таким образом ваш пакет услуг был активен в течение 72 календарных дня. 15.05.2026 в банк поступил расчетный документ о вашем посещении Бизнес - зала от 12.04.2026 и банком была начислена комиссия за 2 прохода согласно тарифам Банка Также мы проверили консультацию сотрудника чата. Сотрудник предоставил вам неполную информацию по пакету услуг. Мы дополнительно приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства и сожалеем, если коллеги ввели вас в заблуждение. Хотим отметить, что консультация сотрудника не снимает с вас ответственности за выполнение условий договора. Обслуживание вашей карты и картсчета осуществляется банком в строгом соответствии с принятыми вами условиями и нормами законодательства РФ. В индивидуальном порядке комиссия за бизнес-зал и начисленные проценты аннулированы и возвращены на ваш счет. Мы всегда стараемся идти клиентам навстречу, когда это возможно. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Надеемся, что помогли во всём разобраться.