АО Тбанк подключает услугу "Страхование задолженности" по кредитной карте без ведома клиента

Добрый день. 15.06.2026 я заметила что моя кредитная карта в АО "Тбанк" ушла в минус по неизвестной мне причине. Я обратилась в их Поддержку. Выяснилось, что 30.04.2026 у меня была подключена услуга "Страхование задолженности" и в связи с этим было списание денежных средств по Программе страховой защиты 10.05.2026 на сумму 514,05 рублей и 10.06.2026 на сумму 2346,24 рублей. В мае я не заметила списания, но в июне, благодаря тому, что увидела минус по кредитной карте, я узнала об этой подключенной услуге. В чате я пыталась выяснить как подключили мне эту услугу, так как была уверена, что я не давала согласия на её подключение. Сначала мне ответили, что услуга была подключена 30.04.2026 в рамках маркетинговой коммуникации. Я проверила чат в эту дату, и не нашла ничего подтверждающего. По телефону они мне не звонили, так как на неизвестные номера я принципиально не отвечаю и у меня стоит определитель и защита от спама. После последующей переписки, я узнала, что данная услуга была подключена на основании моего согласия в мобильном приложении при просмотре "Истории" с предложением о подключении услуги по кнопке. Я абсолютно уверена, что доступа к приложению банка, и даже к телефону ни у кого, кроме меня не было. Сама я лично не смотрела "Истории" и тем более не подключала услугу, которая мне никогда не была нужна. К тому же, если происходит подключение через приложение банка, это всегда отражается в чате. Подтверждение моего согласия они мне так и не предоставили. Услуга была отключена, но деньги они возвращать отказываются. Банк сначала ссылался на то, что при заключении договора на кредитную карту, я дала на это согласие, но кредитную карту я открывала в декабре 2025 года, а услуга была подключена позднее 30.04.2026. После банк начал ссылаться на то, что мне была предоставлена исчерпывающая информация об условиях страхования в соответствии с Указанием Банка России №6139-У, а также то, что я пользовалась услугой ежедневно и возврат денежных средств был возможен только в течение 30 дней с даты подключения - согласно п.2.5 ст. 7 ФЗ №353-ФЗ и условий программы страховой защиты заемщиков, указанным в УКБО (Условия комплексного банковского обслуживания). Я не знала вообще о существовании этой услуги, до момента как заметила списание. Я не подключала эту услугу. Доказательств моего согласия Банк мне не предоставил. Банк отказывается возвращать денежные средства. Таким образом, я чувствую что у меня обманным путем присвоили денежные средства. Кроме того, я изучила в сети Интернет, в частности на Банки.ру, отзывы и заметила, что АО "Тбанк" многих так обманул и не возвращал денежные средства, касаемо именно этой услуги. Я не первая, у кого Банк обманным путем присвоил денежные средства. Будьте бдительны с этим АО "Тбанком"! Никогда раньше не подводил, но с кредитным продуктом у них часто происходит навязывание услуг.