Такое ощущение, что в поддержке сидят боты
Открыл счет в банке, при открытии в банке есть "задания". У меня было задание "пополните счет" и тут же дополнительно указано, что при пополнении счет можно получить кешбэк 100%, но не более 1000 рублей. Задание я выполняю, пополняю счет, задание не засчитывается. Правил никаких нет, нигде ничего не написано и не указано. Я пишу в поддержку, 15.06.2026. 06:39, по Москве, объясняю ситуацию, все сделал верно, а задание не засчиталось. Менеджер мне сказала, что задание нужно было выполнить через специальное окно, никуда не выходя, пополнить именно карту. В том и дело, я пополнил, на карте было 1000 рублей, но задание до сих пор висит. На что мне очень развернуто объяснили, скопировав свой ответ выше, который мне отправляли уже 3 раза. Это нормально вообще? Менеджеры не решают ситуацию, а просто копируют то, что уже сказали. Настолько плохо все с консультацией и клиентоориентированностью? В общем, ни к чему мы не пришли. Я уточнил, что задание висит, а правил по заданию нет, почему же так выходит, если есть правила их не пишут около задания, на что получил знаете что? Еще раз скопированное сообщение выше "задание нужно было выполнить через специальное окно, никуда не выходя, пополнить именно карту". Мой вопрос даже не был изучен просто ответили, что вышло. Поддержка - кошмар.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Помогли онлайн
Обратился 01.09.2026 в онлайн поддержку банка. Мне ответил Сотрудник банка Артем и в районе 21 часа вечера он мне помогал отключить услугу по бухгалтерии. Так как у меня самого не...
Решение спорной ситуации со списанием комиссии
01.09.2026 в 21.39 обратилась в чат-бот Альфа-Бизнес по поводу списанной банковской комиссии по тарифному плану с большей абонетской платой, чем была у меня, до одностороннего...
Оперативная и компетентная помощь
Обратился в онлайн-чат (31.08.2026 в 21:14) в мобильной версии приложения альфа-бизнес с вопросом о наличии платных подписок. Оператор Антон оперативно и компетентно ответил в 21...
Большая благодарность Никите за профессионализм и человеское отношение
28.08 обратилась на линию поддержки юр.лиц с вопросом способов подачи декларации. Я недавно открыла ИП и надо было разобраться как правильно это сделать. Никита пробыл со мной...
Идут на встречу, помогают, объясняют, терпят
Для недавно зарегестрированных есть раздел "С чего начать", выполняешь задания - получаешь баллы (=рубли). На 28.08.26 осталось последнее задание, оплатить ЖКХ по лицевому счету...
Спасибо Екатерине
28.08.2026 Обратилась с проблемой зачисления не полной суммы на счет ИП от клиента. написала в чат поддержки. Назначили специалиста Екатерину. Екатерина очень быстро разобралась...
Консультация по переводу ВЭД в таможню
Добрый день!Хочу оставить положительный и очень довольный отзыв на сотрудника онлайн-поддержки Альфа банка для бизнеса Людмилу.Я обратилась в поддержку 26.08.26 г в 21:15 Мск. У...