Быстрое и качественное решение вопроса со справкой в чате поддержки
Хочу выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Озон Банка за оперативность и помощь в решении моего вопроса.
16 июня в 18:28 я обратилась в чат мобильного приложения с довольно специфическим запросом: мне требовалась справка для СФР (Социального фонда России) о закрытии счета, который был открыт 17.05.2023. Кроме того, мне было критически важно, чтобы в документе также отображалась сумма выплаченных по этому счету процентов.
Бот моментально сориентировал по базовым вопросам и передал мой запрос оператору. Буквально через две минуты (в 18:30) к диалогу подключилась оператор Анна. Она вежливо поздоровалась, взяла паузу для подготовки документа и уже в 18:34 направила мне готовую справку в формате PDF прямо в чат.
Весь процесс - от момента моего первого сообщения до получения готового корректного документа с учетом моих пожеланий по процентам - занял всего 6 минут! Справку я скачала прямо из чата, также оператор предложила при необходимости продублировать её на электронную почту.
Спасибо Анне за профессионализм, вежливость и такую скорость работы. Приятно иметь дело с банком, где поддержка действительно решает вопросы клиента за считанные минуты! Оценка - 5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Быстрое обслуживание
Сегодня 4 сентября после 21:00 обратилась в поддержку Озон банка чтобы уточнить про образовавшуюся задолженность. Просто на карте не момент оплаты не хватило денег, поэтому так...
Возврат денег за подписку Ozon premium
У меня автоматически продлиласть подписка Ozon premium, но я её продлять не хотел. Попросил в чате отменить её и вернуть деньги. Мне помогла Виктория. За что я ей очень благодарен...
Помогли с двумя интересующими меня вопросами
Возникла смешная ситуация, я всегда очень невнимателен, по итогу написал в чат поддержки озон банка, я пополнил свою виртуальную карту озон банка через ВТБ, и не увидел что деньги...
Арест/банкротство
Проходила процедуру банкротства. После завершения, прошло дня два и решила воспользоваться карточкой Озон банка, при оплате за товар. Но обнаружила не снятые ограничения, арест...
Оперативно работают операторы
Недавно я обратилась в службу поддержки через онлайн-чат, поскольку с моего счета были списаны денежные средства за услугу СМС-информирования, которую я впоследствии отменила...
Оформление карты и консультация по условиям
Обратился с вопросами: как узнать условия и преимущества пользования зарплатной картой Озон Банка, как проверить, работает ли карта, и что делать, если она не проходит при оплате...