Об устранении проблемы не устраивающей денежной услуге
- 12 мая с моей карты было списано 99 рублей. Изначально я не поняла в чём дело, ведь никаких покупок в тот период времени не совершала. Так что мне незамедлительно пришла в голову идея по обращению в банк, с просьбой о помощи в разбирательстве данной проблемы
- Написав в поддержку мобильного приложения я начала ждать, но на моё радостное удивление мне достаточно быстро ответили. Оператор София выслушала необходимую информацию о количестве списанных денежных средств, и о конкретном времени в какое была произведена операция. После нескольких минут девушка заверила меня что всё проверит, и я стала ждать
- Спустя 10 минут оператор ответил что сумма списанная с моей карты была взята за услугу "оповещения об операциях" от самого банка, о подключении которой я не прочла в начальном чате с помощником приложения. Я объяснила что не нуждаюсь в предоставлении данной помощи, и желаю возвращения денег на мою карту. Девушка быстро меня поняла, перевела всю сумму в размере 99 рублей, а также попутно извинилась за причинённые неудобства
- Я осталась просто в восторге от работы сотрудников банка и от самого приложения. Мне понравилась компетенция и быстрое реагирования на жалобы, а также вежливость и готовность сотрудников на общение с клиентами. Выделяю большую благодарность сервису за удобное использование и желаю хороших рабочих дней для всех работников банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...