Больше трёх часов не могу решить элементарный вопрос.
Несколько дней подряд отсутствует реакция терминалов на дебитовую карту (именно по бесконтактному способу оплаты). Чтобы решить данный вопрос позвонил по горячей линии (900), но вместо грамотной консультации, больше 10 минут пришлось объяснять искусственному помощнику, который постоянно переспрашивал и брал паузу, в чем заключается проблема. По итогу, вместо помощи, было предложено обратиться в чат приложения.
Направив несколько запросов о помощи в чат Сбербанк-онлайн, решить проблему по прежнему не удалось. Искуственный интеллект хваленого Гигачат не в состоянии даже понять в чем заключается проблема.
Вероятно, что со временем, карта просто размагнитилась, но как её перевыпустить никто (ни голосой помощник, ни ассистент в чате) просто не знает.
Уважаемые менеджеры банка, обратите внимание, что ни один из онлайн сервисов не в состоянии решить пустяковый вопрос. Возможно, кто то из числа сотрудников заинтересован обратить внимание на проблему и хотя бы попытается помочь в решении данного вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Улучшили условия
Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...
Адекватный банк, который я долго обходил стороной
Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...
Помогли оформить дебетовую карту
Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Начисление кэшбэка
В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...