Установка приложения на айфон

16.06.2026 20:06
200
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

06 июня 2026 года в 10:33 я обратилась в чат в приложении халва. Я купила новый телефон айфон и на него нужно было установить приложение . На связь вышла оператор Алена, она высылала инструкцию и я стала по ней устанавливать. были сложности, но старший специалист Алексей помог. И вместе с операторами я установила в конце концов приложение. Я довольна и огромное спасибо операторам! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-03T09:07:17+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? На какие вопросы ответил сотрудник банка?
user-314620383920
2026-07-03T11:51:39+03:00
6 июня в 10:33 мне потребовалась помощь в установке приложения на айфон. Я написала в чат, а оператор Алена вышла на связь. Далее оператор Алена выслала с помощью смс ссылку для установки приложения. Оператор Алена пояснила, что внутри находится логин и пароль и ссылка. Далее оператор Алена сказала что нужно временно установить приложение из Апп Стор. Потом Оператор Алена сказала, что после всех этих действий будет установлено приложение. И на все отводится 30 минут. У меня снова возник вопрос, а если я не успею за 30 минут установить приложение, что тогда будет. На связь уже вышел старший специалист Алексей. Алексей сказал, что если не успеть за 30 минут, то логин и пароль уже не будут действовать. И тогда придется заново проходить процедуру установки и регистрации приложения. Но я с помощью операторов смогла установить приложение на айфон. И сейчас мое приложение работает без проблем и без зависания. Операторам Алене и Алексею выражаю благодарность за помощь.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-06-16T21:11:12+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы Ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.93%
решено проблем
74 460
отзыва
73 430
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вежливость оператора и быстрота при получении консультации.

Оценка 5

Обратился в мобильную поддержку банка 6.09.2026, чтобы понять, есть ли в приложении функция просмотра доходов и расходов за месяц. В 07:37 оператор Анастасия ответила достаточно... Читать полностью

07.09.2026

Специалистчата поддержки решила вопрос оперативно и с пониманием.

Оценка 5

Примерно месяц назад я подключал подписку «Оптима» в мобильном приложении Совкомбанка. Она была подключена оператором в рамках бесплатного пробного периода на один месяц. Я был... Читать полностью

07.09.2026

Помогли разобраться с ожиданием звонка по вкладу

Оценка 4

Хотел уточнить, почему мне не поступает звонок от банка для подтверждения вклада, хотя уведомление о скором звонке уже пришло. 02 сентября 2026 года в 12:58 написал по этому поводу... Читать полностью

06.09.2026

Консультация оператора про обмен баллов

Оценка 5

11.07.2026г. я обратилась в чат, чтобы уточнить, как можно обменять баллы кешбэка при условии, что все покупки у меня были меньшей суммы. Боту София я по-разному формулировала... Читать полностью

06.09.2026

Партнёры банка

Оценка 5

Решила произвести покупку в магазине электроники с расчётом получить кэшбэк . Стала разбираться является ли этот магазин партнёром банка. В личном кабинете приложения нашла его... Читать полностью

06.09.2026

Помощь оператора

Оценка 4

06.09.2026 обратилась в 10 часов через мобильное приложение Совкомбанк с просьбой, рассказать как получить наличные. В течении 6 часов бот совместно с оператором Юлией рассказывали... Читать полностью

06.09.2026

Понятно подсказали, где найти историю операций по карте в приложении Совкомбанка

Оценка 5

5 сентября я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, потому что хотела посмотреть историю операций по своей карте. Мне нужно было найти предыдущие покупки и другие операции, но... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка