Как Сбербанк испортил 81-й юбилей моей бабушки: 16 минут бреда про геополитику вместо одобрения кредитки

Решил поделиться свежим сюром от «главного банка страны», который окончательно потерял берега в своем клиентском сервисе. Такого откровенного хамства и ИТ-беспомощности я не видел давно.Суть проблемы: 23 апреля я официально закрыл в Сбере старую кредитную карту. Весь июнь пытаюсь оформить у них в приложении новую «СберКарту Фикс» с беспроцентным периодом на 50 000 рублей. Но их автоматический скоринг намертво зациклился и выдает глухой автоотказ с восклицательным знаком. При этом — внимание — тот же Сбербанк круглосуточно заваливает меня рекламой и предлагает взять потребительский кредит наличными на сумму более 4 000 000 (четырех миллионов!) рублей. То есть 4 миллиона в кредит под конский процент они мне дать готовы, а карту на 50 тысяч с грейс-периодом их робот блокирует. Я обратился в поддержку с требованием провести ручную очистку этой технической ошибки профиля. И вот сегодня, 16 июня, раздается звонок с номера 900. Звонит оператор, представившийся Александром.У моей бабушки сегодня юбилей — 81 год! Вся семья за праздничным столом. Я беру трубку в надежде услышать техническое решение вопроса от ИТ-отдела. Вместо этого этот персонаж Александр на протяжении 16 минут (!) читал мне лекцию о «ситуации в мире», рассказывал неуместные бытовые притчи о том, как «банк — это его личный коридор, и он сам решает, кого пустить домой, а кого нет», а под конец начал изливать мне в уши свои психологические травмы про то, как он сам два года ждал одобрения кредитки ради ипотеки! Я 16 минут у праздничного стола выслушивал бредни линейного оператора про геополитику и его личную жизнь вместо банального ответа по тикету. Ощущение мерзкое и отвратительное. Банк превратился в цирк, где сотрудники поддержки путают рабочее место с креслом психотерапевта и срывают клиентам семейные праздники. В чате оператор Карина уже судорожно извиняется и обещает «развесить служебные проверки руководителю Александра», но одновременно с этим пишет бред в интерфейсе, путая кредитную карту с кредитом. Их ИТ-система полностью недееспособна, а саппорт набран по объявлению.Заявляю официально: Сбербанк, прекратите мне звонить и присылать ваших некомпетентных троллей. Требую немедленно поднять аудиозапись звонка от 16 июня, наказать Александра, внести мой номер в стоп-лист для устных обзвонов и в ручном режиме сбросить ошибку скоринга по карте Фикс. Все ответы жду исключительно текстом.