Поддержка помогла с вопросом о кэшбеке
В рамках акции «Свои плюсы этой недели» мне выпало предложение с кэшбеком 30% по карте «Яндекс Банка» за первую покупку в приложении магазина «Перекресток».
Формулировка вызвала у меня вопрос, должна ли покупка быть первой именно в период после получения данного предложения, либо же это распространяется на первую покупку в «Перекрестке» в целом за время использования приложения.
Для получения ответа я обратился в чат поддержки в приложении «Яндекс Пэй». Через несколько минут оператор уже подключился в чат и взял вопрос в работу.
Специалист мне сообщил, что за покупки до выпадения предложения кэшбек рассчитан не будет, баллы начислят только после получения категории, что в целом я понял. После моего уточняющего вопроса о фразе «первая покупка» в условиях мне направили ответ, что даже если я ранее совершал заказы в «Перекрестке», я все равно могу получить кэшбек по данной категории. Также специалист направил подробные данные о выпавшей категории и подтвердил, что она действует для меня.
Таким образом, хочу отметить скорость работы оператора и ясность в ответах. Своевременная консультация помогла разобраться в вопросе и точно убедиться в том, что категория действует для меня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Начислили баллы
25 августа 2026 в 14:59 я обратилась в чат поддержки банка, сразу же направила скриншоты для наглядности и помогающие лучше разобраться в моем вопросе. Далее я пояснила суть своего...
Начисление Яндекс баллов
Являюсь подписчиком Яндекс плюс. 19 августа заправился через приложение Яндекс заправки, оплатил Яндекс Пей, но кешбек Яндекс баллами не был начислен (продолжал висеть...
Возврат денежных средств
Добрый день. Недавно оплачивала покупки в супермаркете через приложение, и при оплате произошёл сбой и деньги списались дважды за один и тот же чек. На кассе мне сказали, что они...
Оператор помог быстро
Здравствуйте, делал покупку духов и возник вопрос подойдет ли магазин духов под категорию красота которая у меня выпала в августе. Узнал мсс точки, но не увидел в приложении мсс на...
Обновление данных онлайн
Мне нужно было обновить паспортные данные , после того, как поменяла фамилию. Я написала об этом в чат и попросила помощи. Не сразу конечно мне смогли помочь и сделать то, что я...
Своевременная поддержка и честный расчёт
Принимал участие в программе подключи автоплатеж и получи 300 баллов. Долго не мог разобраться, почему не приходят баллы. После этого решил обратиться в поддержку где помогли...
Быстрая помощь в чате от оператора
Здравствуйте, мне понадобилась справка что у меня нет никаких кредитов открытых в данный момент в яндекс банке. Облазил все приложение и не смог найти как эту справку сделать мне...