Обман с льготным кредитом для СМП и игнорирование со стороны менеджера

Я являюсь директором ООО П*Т. Наша организация зарегистрирована в Москве, но сам я физически нахожусь в другом городе. У компании уже открыт расчетный счет в Альфа-Банке, также здесь подключена зарплатная программа.Недавно мне поступило предложение от банка получить кредит на льготных условиях в рамках программы поддержки малого и среднего предпринимательства (СМП). 

Из-за этого предложения мне пришлось срочно бросать дела и ехать в Москву.К компании был прикреплен менеджер М. Сергей. Хочу выразить крайнее недовольство его «работой» по следующим причинам:

Дезинформация и принуждение к поездке. 

- Сергей пообещал нереально выгодные условия кредитования. При этом он заявил, что оформить сделку можно исключительно через него в Москве, а в филиале другого города это сделать якобы невозможно.

Навязывание ненужных услуг. 

-Зачем-то сотрудником было поставлено условие — открыть второй расчетный счет в Альфа-Банке. Напомню, что мы и так являемся действующими клиентами с открытым счетом и зарплатным проектом.

Полный игнор после выполнения условий. 

-Как только заявка была подана, а счет открыт, менеджер М. Сергей просто исчез. На звонки он не отвечает, вызовы сбрасывает, на электронные письма никакой реакции нет.

Отличный «сервис» и «поддержка» бизнеса! Нас заставили потратить время на переезд, навязали дублирующий расчетный счет, после чего сотрудник просто перестал выходить на связь. Прошу администрацию банка разобраться в данной ситуации, проверить компетентность менеджера и предоставить обратную связь по нашей заявке.