Банк быстро решил мою проблему и вернул деньги
Хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за то, что разобрались в моей ситуации. Я случайно обнаружила, что в течение двух месяцев с карты списывалась плата за подписку «Альфа Смарт», о которой я не знала. Не знаю, в какой момент данная услуга была подключена, можеть быть случайно куда-то нажала, вот честно - без понятия.
Некоторое время я переписывалась с чат-ботом, который направил меня оформить обращение "несогласие с комиссией", но там пришел отказ, тк комиссия списывалась в соответствии с тарифами банка. Я повторно обратилась в чат банка, уже позвала оператора и объяснила ситуацию, оператор Анастасия отключила мне услугу и самостоятельно создала обращение, и буквально через пару минут мне уже вернули деньги на счет!
Для меня это было приятным сюрпризом, потому что не все банки готовы пересматривать свои решения.
Конечно, неприятно, что списания вообще происходили, но важно другое - банк не оставил вопрос без внимания и скорректировал свою позицию.
Понимаю, что банк действовал строго по правилам, но сам факт, что услышали клиента и сделали возврат, вызывает уважение. Планирую и дальше пользоваться вашими услугами, а теперь буду внимательнее следить за подключёнными сервисами в Альфа-Онлайн. Спасибо за лояльность и заботу о своих клиентах.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...