Ужасный банк
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В приложении банка предложение по рефинансированию. ставка по кредиту и пск 21.9%. тенет ничего больше.
по факту в графике на первые два года 43.7% и в этот период не гасится практически основной долг и при досрочке тоже ставка не меняется.
Не попадитесь и предупредите всех знакомых.
Дополнительно.
Банк не умеет досрочно гасить кредит день в день.
Банк не умеет частично досрочно гасить день в день, хотя в пункте 4.18 общих правил такое заявлено.
Они гасят кредиты только в рабочие дни, а за выходные начисляют проценты.
Чат с банком - сотрудники, которые обнуляют свою память каждый 20 минут.
Банк заваливает рекламой в приложении и при попытке отказаться - у них нет технической возможности.
По факту банк делает только то, что приносит деньги, а потребности клиентов - не его проблемы.
Намерен оформить претензию и к финомбудсмену, а по рекламе - через фас обязать все реализовать, чтобы пользователь не превращался в смотрителя их рекламы.
Администратор народного рейтинга
2026-07-04T12:00:29+03:00
Спасибо за отзыв. Какого числа вы обращались в чат банка? Для решения какого вопроса? Почему вы считаете, что консультации специалистов были некорректны? Прикрепите, пожалуйста, скриншоты переписки.
10.08.2026 Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Famagustar
2026-07-05T11:48:34+03:00
Я переписывался несколько дней. Наиболее активно 12 июня.
Правила банка на их сайте. Скриншот куда приложить? В этой форме только кнопка добавить, а вложить нет.
Досрочное погашение осуществляется в рабочие дни, т.к. сейчас праздничные и выходные дата выставлена на 15.06.2026🙏
Такого нет в моем договоре
Спасибо за ожидание. Александр, условия осуществление досрочного погашения прописаны в пунктах 4.12-4.14 кредитного договора 🙏
Там нет ничего про рабочие дни
Спасибо за ожидание.Александр, прошу прощения, по кредитам наличными данная информация находится в п.4.18.
"Если дата полного погашения приходится на нерабочий день,днем досрочного погашения считается ближайший следующий за ним рабочий день !
Александр, благодарю за ожидание и ваше терпение.Я прошу прощения, по кредитам наличными данная информация находится именно в пункте 4.18.
По кредитам на товары п.4.12-4.14
Заявку на кредит можно оформить в выходной день, системой скоринга она будет оперативно рассмотрена 🙏
Так почему не закрываете в выходные?
ОТП Банк
2026-06-18T08:48:05+03:00
Здравствуйте.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен.
По договору №*2930 действует опция «Мультиставка».
"Мультиставка" подключается автоматически по итогу обработки Банком вашей заявки. Она дает возможность распределить ставку по графику кредита таким образом, чтобы процентная ставка уменьшалась по мере выплаты кредита. Данная опция не отключаемая.
Обращаем ваше внимание, полная стоимость кредита, ежемесячный платеж, срок кредита остаются неизменными при подключении «Мультиставки».
Согласно п. 4.18 Общих условий договора потребительского кредита АО «ОТП Банк» (кредит наличными), если дата досрочного погашения приходится на нерабочий день, днем досрочного погашения считается ближайший следующий за ним рабочий день.
По договору №*2930 заявка на частично досрочное погашение оформлена 12.06.2026 - выходной день, поэтому исполнение частично досрочного погашения перенесено на первый рабочий день недели 15.06.2026. Частично досрочное погашение исполнено 15.06.2026 на сумму 689 999,00 руб.
Банк исключит ваши данные из списков рекламных кампаний в течение 5 дней.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу.
Команда
Заботы о Клиентах
ОТП Банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Удобное рефинансирование и грамотная поддержка
user-261514223899
4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не...
5
ОТП Банк
Отмена ранее поданной заявки
user-537911864329
01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть...
5
ОТП Банк
Выгодное рефинансирование
user-43657572276
13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер...
5
ОТП Банк
Помощь с заявкой на рефинансирование
user-87528487317
Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно...
5
ОТП Банк
Клиент превыше всего
user-222816738821
Добрый день.
На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу.
Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку...
5
ОТП Банк
Решили
user-531725358745
По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование
в...
5
ОТП Банк
Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию
user-484716050905
Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения.
Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с...
5
ОТП Банк
Отзывы о продуктах ОТП Банка
Удобное рефинансирование и грамотная поддержка
Оценка
4 августа я обратился в мобильный банк ОТП с вопросом о возможности продления льготного периода по кредитной карте другого банка через рефинансирование. Для меня было важно не...
06.08.2026
Отмена ранее поданной заявки
Оценка
01.08.2026 в 12:20 обратился а онлайн чат поддержки банка с вопросом об отмене ранее поданой заявки на рефинансирование ко мне на помощь пришла оператор Мария, быстро поняла суть...
05.08.2026
Выгодное рефинансирование
Оценка
13.07.2026г в 10:40 обратился в офис банка в Краснодаре с документами, необходимыми для подачи заявки на рефинансирование действующих кредитов на выгодных условиях. Менеджер...
13.07.2026
Помощь с заявкой на рефинансирование
Оценка
Здравствуйте! Сегодня 01.07.2026 я обратился в чат банка ОТП с просьбой отменить мою заявку на рефинансирование кредита. Потому что рефинансирование кредита мне больше не нужно...
01.07.2026
Клиент превыше всего
Оценка
Добрый день. На днях у меня были 2 повода для обращения в чат приложения и оба решены максимально оперативно и в мою пользу. Первый - кредиткой ОТП рефинансировал кредитку...
21.06.2026
Решили
Оценка
По телефону предварительно предложили рефинансирование. далее пригласили в Офис. в Офисе подробно рассказали. Далее я уже в мобильном приложении сделала рефинансирование в...
29.05.2026
Помощь с разъяснением льготного периода по рефинансированию
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудников ОТП Банка Тимофея, Елену и Анастасию за терпеливую и подробную консультацию в чате мобильного приложения. Обратился 5 мая 2026 года около 11:40 с...
05.05.2026