Возврат денежных средств за списанную страховку
15.06.2026 в мобильном приложении банка случайно заметила операцию списания комиссии за организацию страхования, сумма 3286,44 рублей. В полном недоумении я обратилась в чат за разъяснениями. Сначала мне отвечал Альфа-помощник (хочу отметить дополнительно, что автоматические ответы были по делу). Но т.к. мой вопрос требовал индивидуального подхода, то сразу же подключилась оператор Анастасия для урегулирования. Далее я получила подробную информацию, что это за услуга, в каких случаях подключается, как ее отключить и вернуть денежные средства. Оператор прислала пошаговую инструкцию. Обращение мной было отправлено 15.06.2026 в 09:24, а 09:27 от Анастасии поступило сообщение, что страхование отключено и 3286,44 рублей вернули на счет. Так же я уточнила есть ли у меня еще какие то платные услуги, которые я могла пропустить. К решению вопроса сразу же подключилась оператор Алена. Выяснилось, что также подключены уведомления за 159 рублей в месяц. На мою просьбу отключить оператор Алена отреагировала сразу же и отключила. Я благодарна за оперативное решение моего вопроса, что меня не стали уговаривать оставить страховку. Все быстро и по делу. Профессионально!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...