Отличная работа поддержки! Спасибо за оперативность и честность

Недавно столкнулся с неприятной ситуацией: с моей карты списали деньги за платные уведомления, при этом ни о каком подключении услуги и предстоящих списаниях меня заранее не уведомили. Это вызвало удивление и небольшое разочарование, так как приятно, когда всё прозрачно.

Однако мой негатив быстро сменился благодарностью благодаря профессионализму службы поддержки. Я написал в чат, и буквально в течение минуты ко мне подключился оператор Геворк. Это невероятно быстро — в наше время редко встретишь такую молниеносную реакцию, особенно если учесть, что сейчас большой поток обращений.

Оператор сразу разобрался в ситуации. Геворк вежливо объяснил, что уведомления были подключены и будут приходить до окончания расчетного периода (до 16 июля), но подтвердил, что дальнейших списаний уже не будет, так как услуга деактивирована. Важно, что он не стал отмахиваться стандартными фразами, а предложил конкретное решение.

Самое главное — Геворк тут же оформил заявку на компенсацию списанных средств. Мне не пришлось долго ждать или переспрашивать: всё четко, понятно и по делу. И что особенно приятно — деньги вернули моментально, на следующий день сумма уже была на счету.

В итоге: да, неприятный инцидент случился, но реакция службы поддержки и конкретного сотрудника Геворка полностью его нивелировала. Видно, что команда действительно заботится о клиентах и старается решать вопросы с душой, даже когда нагрузка большая. Спасибо за оперативность, человеческое отношение и справедливое решение! Таким сервисом можно гордиться. Буду рекомендовать банк знакомым в том числе из-за качественного саппорта.