Альфа банк не платит по акции с другом Альфа Онли, он же премиум! Поиск скрытых условий на 54 страницах

В конце марта получил от жены приглашение открыть Альфа Онли. Мне как раз нужно было открыть накопительный счет, а без Альфа онли повышенная ставка была ограничена по сумме. Повышенная ставка давалась только на 2 месяца, после чего она резко падала, и оставлять деньги под низкий процент на третий месяц не имело смысла, дал бы банк хорошее предложение на третий месяц, я бы оставил, да и в ссылке от друга фигурировал срок по условиям в 2 месяца.

Условия в ссылке от друга друга - среднемесячный остаток на конец 2 месяца от 3 млн. руб. и совершить любую покупку. Это ключевой информационный документ для меня, как клиента банка, других условий там нет, вариант неплохой думал я, а по факту когда я все эти условия выполнил и в третьем месяце уже отключил Альфа Онли, а Альфа банк отказался выплачивать деньги по акции.

По оставленному затем обращению A26061313899 Альфа банк отказал мне и жене в получении бонуса по акции, ссылаясь на то, что где-то в их правилах на 54 страницы, якобы указано, что Альфа Онли нельзя отключать до выплаты вознаграждения, даже в третьем по счету месяце.  

Если это обязательное условие, то оно должно быть ОБЯЗАТЕЛЬНО указано с остальными условиями, как минимум в разделе "Частые вопросы" - "Как получить вознаграждение", и как максимум в сноске "История рекомендаций", - "В ожидании", -"Условия получения денег". 

Также мы с женой, отмечу ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО ИСКАЛИ и потратили около 40 минут на изучение этих правил на 54 страницах и нигде ничего подобного не нашли. 

Отмечу, что до подключения премиума отношение Альфа банка было более клиентоориентированным что-ли, после же за эти 2 месяца впечатление кардинально испортилось, это и обман в чате при расчете баланса средств с Альфа капитала, из-за чего мне пришлось срочно искать деньги и пополнять счета для поддержания 3 млн. руб и как оказалось зря, бонус так и не выплатили, это и досрочное отключение одной бесплатной опции при обещании ее сохранить до конца месяца, это и куча времени и сил на общение с поддержкой банка. 

Мне есть о чем теперь писать отдельные отзывы про неприятные моменты с Альфа банком. Конечно вместо этого я мог бы отметить более ранние, положительные моменты, все в руках банка и зависит от того, будет ли он выполнять взятые на себя обязательства по акции или продолжит прикрываться как банк из 2000-х скрытыми условиями на 54 страницах и "гнуть" свою линию неповоротливыми красными "рогами".

Поэтому, в силу всех обстоятельств, прошу банк все же выполнить взятые на себе обязательства и выплатить жене ( (приглашающая) и мне (приглашенный) обещанные в рамках акции деньги, ввиду того, что все условия сделки нами были выполнены. Отсылка на скрытые условия, которые невозможно найти (напомню 40 минут искали, ничего похожего не нашли) по причине их отсутствия в ключевом информационном документе либо их неоднозначное трактование, вводящее в заблуждение - это атавизмы прошлого и неправомерно со стороны вроде бы современного, нет?, банка, оно нарушает наши права как клиентов банка, потребителей банковских услуг. 

В противном случае, с нас еще несколько отзывов и обращение с жалобой к финансовому омбудсмену. 

P.S. Уважаемый ПБ прежде чем писать нам про отключение премиума до выплаты вознаграждения, прошу вас обратить внимание на приложенные файлы, презентующие условия по акции. Плохая презентация условий не вина клиента, а ошибка банка за которую точно не должен расплачиваться клиент.

Обман с акцией приведи друга Альфа банк, подводные камни Альфа банк, скрытые условия Альфа банк, невыплата вознаграждения Альфа банк, отказ Альфа банка Альфа Онли Премиум