Чарджбэк
Случилась неприятная ситуация, по решению Зеленоградского районного суда города Москвы в г.Ставрополе была закрыта сеть фитнес-клубов, абонемент в один из которых был мной приобретен в начале февраля 2026г, сроком на 10 месяцев, картой Сбербанка, клуб в который ходил закрыли 2 мая. Соответственно руководство клуба ясности никакой не вносило по вопросу закрытия или переноса занятий/пролонгации/возврата денег за абонемент. Пока искал контакты инициативной группы "потерпевших" подал через обращение (13 мая) через интернет-банк по чарджбеку(вопрос по спорной операции), 17 мая получил ответ банка (К сожалению, не можем вернуть *****р, так как истёк срок оспаривания - 60 дней с даты операции. ..., рекомендуем обратиться в суд. Сбербанк), я немного удивился что 4 дня считали сколько дней после оплаты прошло) Почитал в сети и наткнулся на информацию о омбудсменах при решении вопросов с банком, написал обращение через Службу омбудсмена СберБанка, его зарегистрировали 18 мая и со мной связалась омбудсмен СберБанка Ольга Г., изложил ей полную информацию по своей ситуации, и она обещала приложить все усилия со своей стороны для решения, но предупредила что шансов на возврат средств мало. 7 июня пришло смс-сообщение (...Простите, что приходится ждать. Вернёмся с результатом не позднее 20.06.2026..) И 8 июня случилось невероятное, на карту вернули все средства по спорной операции, большая благодарность в решении ситуации Ольге!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом
Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...
Перевод
Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько...
Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос
Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять...
Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!
Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной...
Благодарность
14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не...
Финансовый контролинг
Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса...