Оперативная консультация в чате по вопросу возврата средств
Вчера совершил покупку в магазине «Пятерочка», но по заказу был оформлен частичный возврат. Торговая точка операцию подтвердила, однако деньги на карту сразу не поступили. Решил уточнить этот момент в службе поддержки. Написал в онлайн-чат банка. Из-за текущей загруженности ответ занял чуть больше времени, чем обычно, но специалист оперативно подключилась к диалогу, вежливо извинилась за ожидание и детально проверила информацию по моему счету. Мне подробно разъяснили, что на текущий момент деньги от платежной системы еще не приходили. Сотрудник Екатерина четко разложила по полочкам регламентированные сроки (по картам «Мир» зачисление может занимать до 22 дней из-за правил самой платежной системы). Также оператор подсказала конкретный алгоритм действий: если в течение 7 дней сумма не отобразится на балансе, я могу повторно отправить чек в чат, и банк запустит процедуру ускорения процесса. Несмотря на то, что саму транзакцию приходится ждать, качеством обслуживания и честностью поддержки я остался полностью доволен. Спасибо за четкие инструкции и человеческое отношение к клиентам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность оператору Софье
После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ...
Благодарность
Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в...
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Совкомбанк
Отличный банк, быстро решает вопросы, мне надо было без визита в банк сменить паспортные данные, через онлайн банк все решили. Просто прикрепила фотографии, и отправила. Кстати я...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Благодарность за работу
Хочу выразить благодарность В-ой Ирине за чуткость, оперативность. Очень быстро решила вопрос, качественно, с уважением. Хотелось бы, чтобы все сотрудники банка были такими...
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...