Беспредельщики

В декабре банк заблокировал счета моего ИП и юрлица мужа, ссылаясь на 115ФЗ, несмотря на все предоставленные документы (как на работу туда бегали, с утра до вечера) разблокировки не последовало, тем самым банк ВТБ ограничил доступ с собственным средствам семье с двумя маленькими детьми и чуть не разрушил бизнес мужа полностью, так как задерживали зарплаты и блокировали даже входящие поступления. Деньги, находившиеся на расчётном счёту моего ИП я так и не могу забрать, так как наличные выдавать отказываются, (отделение ВТБ-Москва, Декабристов 20к2) письменный отказ тоже давать отказываются и мои письменные запросы не принимают, ссылаясь на отсутствие доверенности... на горячей линии тоже сплошной цирк, а не банк - не могут дозвониться до нужного отдела, о статусе отправленного письма Почтой России сориентировать не могут, просьбы перезвонить менеджера игнорируют, запрос договора банковского обслуживания тоже остался без ответа, официальной электронной почты у них, оказывается, нет. ... пытались навязать перевод в другой банк, я настояла на выдаче наличных или попросила перевод на мою карту физлица, на что они согласились, но вместо этого заблокировали и карту физика по 115ФЗ, хотя движений по не вообще не было. Вот такой "чудо" банк, не может выдать 40 000 рублей из-за личных соображений и внутренних (законных?) правил, ограничивают пользование собственными средствами и диктует свои условия в обход договора обслуживания и закона. Да, ответа на обращение в центральный офис почтой России также не последовало с 12 февраля. Не рекомендую никому, худший банк за 11 лет ведения бизнеса.

Дополню отзыв, посетила отделение на Декабристов вновь и снова "впечатлена", оказывается, несмотря на заявление о закрытии счета в январе, счет закрытии не был и продолжали списывать комиссию, необоснованно списали 12 000 рублей. Деньги со счета ИП настаивала выдать наличными, очень долго ждала ответ и он пришел-могут выдать только по чековой книжке, которых нет в наличии.. )))

Договор обслуживания или документ на чем все это основано мне в отделении предоставить не смогли, вразумительного ответа тоже не дали. Деньги со счета физлица удерживают до сих пор, оказывается есть какой-то лимит в 15 000, видимо тоде придумали походу, вместе с чековой книжкой.

Вводят в заблуждение ЦБ, ответив им на составленную мной жалобу, что я отказалась предоставить документы по запросу 115ФЗ. Так и располагает к доверию и сотрудничеству.