Сотрудники уровень ниже плинтуса
За год просила 3 раза удалить старый номер телефона из мобильного банка, по итогу операторы говорят что всё сделано, а по итогу мне не могут сделать возврат-перевод сбп, цитирую ответ оператора:
"Благодарю вас за ожидание.
Всё проверила, вижу, что по СБП у вас действительно настроены переводы по номеру телефона *1399, но номер телефона в основных остался прежний *6799 и вижу, что в платежах идентификатор отправителя у вас номер телефона *6799"
Повторюсь ранее просила удалить старый номер телефона и два оператора с уверенностью ответили, что справились с задачей. Третья проблема, сначала утверждают, что решили мою проблему, как начинаю углубляться так сразу снова видят проблему и посылают в офис, зачем нужен чат, который не может решить ни одной проблемы. А клиент остается с зависшим возвратом, без денег и без нервов после общения с сотрудниками.
Оставлять отзыв бесполезно, даже разжевав всю суть пошагово с датами, точными суммами, номерами телефонов и ИНН, сотрудники просят дать побольше информации на почту, для видимости работы, так же никаких ответов и решений вы не дождетесь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Лимит на переводы
Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить...
Кешбек за активный отдых
В августе были совершенны две покупки прогулочных билетов на горнолыжный курорт Роза хутор г.сочи , единственное 1 билет был куплен онлайн на сайте курорта, а 2 билет был...
Возврат денежных средств
В июле у меня неожиданно со счета пропали денежные средства в размере 399,99 рублей. По истории списаний выяснилось что сняли за подключенную услугу Яндекс плюс. Хотя подобной...
Задержка перевода
5 августа 2026 в 17:36 в панике пишу в чат, что деньги с дебетовой карты на счет кредитной не перевелись. Когда делала перевод, была мысль спросить поддержку, вдруг за год что...
Возврат комиссии
Произвел оплату переводом с карты и сняли «Комиссия за операции Квази-кэш». Сумма небольшая, но был удивлен. Написал обращение в чате, что не знал о таких условиях. Буквально в...
Решение проблемы
Ошибочно были списаны средства за подписку, при написание в поддержку быстро оформили возврат средств на карту при отключении подписки, все очень удобно и практично. Поддержка...