Самое отвратительное обслуживание ИП в части контакта с банком!

Когда решила открыть расчетный счет ИП в ВТБ, не представляла в какую клоаку попаду. Кассу эти товарищи мне ставили месяц! Кормили завтраками, что-то не работало и тд - и никому не было дела, пока не устроила скандал уже руководителю офиса и не пригрозила судом. Деньги взяли и свалили в закат, касса не работала и заработала и стали что-то делать лишь после скандала в офисе спустя месяц! Кое-как сделали и слава богу...вроде работает. Оказалось, это не конец приключений с банком ВТБ:
навязывание услуг и тд (деньги я всегда принимаю по безналу, но меня активно менеджер пыталась заставить проводить операции по картам. На вопрос зачем мне это надо, когда все клиенты мне на счет по реквизитам платят, ответ был гениальный :"А как мы на вас зарабатывать еще будем, если не будем дополнительно брать комиссию за оплату картами"). Рука-лицо....даже не знаю как такое комментировать. Ладно, опять звонок руководству, ругань в отделении - уладили вопрос (а то кассу отключать пробовали и тд). Менеджеры все, кто был "персональным менеджером" по моему ИП всегда были не доступны - сами никогда не звонили, не писали, на письма, звонки не отвечали - "супер сервис". Зачем вообще мне тогда такие менеджеры, если мне все приходится решать только через колл-центр или офис??? Сейчас новое развлечение от ВТБ:
у меня заканчивается в августе 3-х годичный срок по использованию кассы ВТБ, звоню в мае руководителю отделения и обсуждаю с ней все моменты по договору эквайринга, в частности оплаты, продления и тд - она смотрит, говорит, что все оплачено, вопросов нет и по продлению надо вернуться в начале августа (договор эквайринга от августа 2023 года). Проходит 3 недели и вдруг прилетает требование на оплату почти 21 тыс руб по договору эквайринга. Серьезно? За 3 недели вдруг накапало??
Звоню в очрередной раз и пытаюсь найти "своего менеджера". Кое-как дозваниваюсь, просит написать письмо из личного кабинета. Ок. Пишу письмо с вопросом, скринами с требованием на оплату от банка, угрозами о штрафах и блокировке счета. Ну и все. В этой черной дыре исчезает мое письмо и ответа нет и близко.
Ни срок рассмотрения, ни ответа, что мое обращение менеджер взяла в работу - вообще ничего. Ок, спустя несколько дней пишу повторный запрос и о чудо! ОПЯТЬ ИГНОР!

Вы серьезно?
Сегодня пишу письмо с темой претензия и мне даже отвечают, но пишут: "что мне надо обратиться к менеджеру и по данному каналу связи мне не могут". Те по-русски, меня просто посылают. Выход опять один, идти в отделение ДО Отрадное в очередной раз и устраивать там скандал.
В таком свете, я задумалась, а нужна ли мне касса от ВТБ и расчетный счет в этом банке. Договор заканчивается в августе. Настолько наплевательское отношение к своим клиентам ни один банк не проявляет. У менеджеров ВТБ всегда "короны" и снисходительное общение, но знаний, работы - 0. Самый отвратительный банк по работе с клиентами.
Если Вы думаете, становиться или нет клиентом ВТБ, почитайте все отзывы и посмотрите на отношение к клиентам и сто раз подумайте, а нужна ли вам постоянная нервотрепка!