Мне очень помог Альфа банк разобраться с минусовым балансом на карте

17.06.2026 22:35
104
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В 2023 году у меня был минусовой баланс, я никуда не обращалась и пыталась разобраться самостоятельно с этой проблемой и у меня не получилось, но в 2026 году появилась новая функция звонка в Альфа-банк через приложение, благодаря которой чудесный работник банка исправил мой баланс за две минуты, чему я была очень рада что могу пользоваться своей любимой картой Альфа банка и по любому вопросу звонить через приложение грамотным сотрудникам которые знают своё дело и помогут В 2023 году я столкнулась с проблемой минусового баланса на своей карте. Я пыталась решить этот вопрос самостоятельно, но безуспешно. Ситуация была неприятной, и я переживала, что мне придется столкнуться с дополнительными трудностями.

Однако в 2026 году банк внедрил новую функцию — возможность звонить в банк через приложение. Я решила воспользоваться этим сервисом и позвонила в Альфа-банк. К моему удивлению, меня быстро соединили с грамотным сотрудником, который сразу же понял мою проблему.

Благодаря его профессионализму и компетентности, он быстро исправил ситуацию, и уже через две минуты мой баланс был в норме. Я была очень рада, что могу решать такие вопросы быстро и эффективно, просто позвонив в банк через приложение. Это стало для меня настоящим открытием, и я убедилась, что Альфа-банк заботится о своих клиентах и всегда готов прийти на помощь. Теперь я уверена, что могу полностью доверять своей любимой карте и в любой момент обратиться за помощью к опытным и вежливым сотрудникам банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-06T10:02:52+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Какую информацию он сообщил в рамках консультации? 30.07.2026 Оценку засчитали.
user-669415126025
2026-07-06T10:31:03+03:00
Сотрудник помог узнать есть ли еще подключенные услуги к моей карте, сообщил что были подключены еще платные услуги о которых я не знала и объяснил что если мне они не нужны я могу так же обращаться в поддержку по этому поводу и мне быстро и легко помогут!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-18T13:55:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка