Составили обращение и начислили кэшбэк 15% за покупку на маркетплейсах
При оформлении кредитной карты от Альфа Банка мне сообщили, что в течение двух месяцев будет действовать кэшбэк 15% на покупки на маркетплейсах. Перед оплатой покупки я решила уточнить в чате поддержки, действительно ли это так. Оператор Артем очень быстро (через минуту после моего сообщения) подтвердил, что мне доступен кэшбэк 15%.
Я совершила 2 покупки на Ozon и Wildberries, оплатив их кредитной картой Альфа Банка. 28 марта я обратила внимание на то, что кэшбэк не отобразился, поэтому написала в чат поддержки, процитировав слова сотрудника про начисление 15% кэшбэка. Уже через 3 минуты мне ответила оператор Екатерина и занялась рассмотрением вопроса. Почти через час Екатерина снова вернулась и сообщила, что составила обращение. Я спросила, сколько времени ждать ответа. Сказали, что срок обработки составляет 5 рабочих дней.
Через несколько дней решила снова проверить историю операций и заметила, что кэшбэк уже отобразился. Хочу поблагодарить Екатерину за составленное обращение и сотрудников Альфа Банка за решение данного вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...