ВТБ и Яндекс Путешествия вместе обманывают клиентов, не выплачивая обещанный кэшбэк
В марте 2026 забронировала отель по партнерской акции ВТБ и Яндекс-путешествия, в апреле произвела окончательную оплату. Был обещан кэшбэк 10%. Кэшбэк не пришёл. Началась переписка с чатом ВТБ, продлившаяся с 25 мая по 9 июня 2026, в которой операторы уверяли меня, что они всё проверили, кэшбэк мне обязательно придёт, но позже. Один оператор установил срок 30 дней, второй 60 дней, третий - до конца месяца, следующего за отчетным. Когда вышли все сроки, оператор наконец зарегистрировала моё обращение. 16 июня пришёл ответ, что они передумали мне выплачивать кэшбэк, так как по действующим на июнь 2026 правилам оплачивать гостиницу следует на площадке ВТБ-трэвел, а не на сайте "яндекс-путешествия". Но бронь и частичная оплата гостиницы происходила в марте 2026, а окончательный платёж в апреле, когда действовали другие условия - оплата картой ВТБ на сайте Яндекс-путешествий.
Что из этого опыта следует вынести мне и другим путешественникам? ВТБ и Яндекс-путешествия совместно обманывают клиентов. Разумеется, больше их услугами пользоваться я не стану. Скрин переписки с операторами - во вложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...