Закрыла кредитный долг

  Здравствуйте, мне нужно закрыть кредит, но с баллами ещё не разобралась. Его вообще можно закрыть баллами? Хочу сделать всё правильно и выгодно, помогите мне.. Вот с таким намерением обратилась в поддержку Т.банка, так как я это делаю второй раз, навык ещё не закрепился(да и первый раз, как то смутно всё)) Это было 16июня 2026г. в 13.24 и, буквально через минуту ассистент поддержки вывалил мне кучу информации что, чего и куда.. Так как, он написал: не можем закрыть договор, потому что есть долг 9355.67р. Погасите его и напишите мне ещё раз.-я поняла, что лучше позвать оператора, потому что он понимает буквально( ведь я имела ввиду не договор, а закрыть долг). У меня 2930 баллов, и именно с этим у меня и затык. 

   Минут через 10 подключилась оператор-Алёна,(интересный момент- она поняла сразу о том, что я имела ввиду..!)) Можно сказать, что она провела меня за ручку(описала весь алгоритм ОТ и ДО),объяснив что просто перевести баллы на счёт нельзя, их можно использовать для компенсации покупок(по курсу 1балл=1рубль). ВЫШЕ ОТПРАВИЛИ ПОДРОБНУЮ ИНСТРУКЦИЮ, КАК КОМПЕНСИРОВАТЬ ПОКУПКИ. Сейчас можете зайти на ваш счет *Платинум*--далее блок с баллами *Доступно сейчас*--*потратить баллы* Тут посмотрите есть ли у вас покупки для комп-ии, если есть -вы можете их комп-ть. При комп-ии баллы спишутся, а рубли вернутся на ваш счет, тем самым закроют часть задолженности. Если будет написано *пока не на что потратить*, тогда нужно будет совершить покупки в категориях для компенсации, и после обработки операции, вы сможите её комп-ть.

 Идя по этой наводки я комп-ла покупку на 2913.98руб. т.е. обменяла бонусы на рубли(9355.67-2913.98=6441.69) И так, у меня долг -6441.69руб. и 16 баллов, а мин.платёж на сумму 1200р-оплачен. Так как я планировала погасить весь долг, я уже знала как можно это сделать: переводом с карты любого банка на сайте или в приложении, банковским переводом, в банкоматах Т-Банка или через партнеров, и кстати комиссии за эти операции нет. Я перевела недостающую сумму с другого банка и, ЗАКРЫЛА ДОЛГ..

 Что хочется сказать: эти -танцы с бубном- насчёт комп-ии покупок, для меня являются раздражающим фактором( пока нет привычки и глаз не замылился),-поэтому я снимаю одну звезду. А вот поддержка -отзывчивая, чему несомненно рада,т.к. банк для меня ещё неосвоен..

Впредь буду пользоваться алгоритмом(для погашения задолжности), который дала Алёна-оператор поддержки.. Вообще Т-Банк стал для меня открытием, в хорошем смысле слова, а я являюсь клиентом трёх банков..))