Не начислили кэшбэк, обращение более двух месяцев на рассмотрении
Решила поучаствовать в неделе Альфа-Выгоды с Яндекс Бизнесом. В соответствии с условиями предложения нажала кнопку "Забираю" в личном кабинете Альфа-Бизнеса, а 27.02.26 авторизовалась в личном кабинете сервиса "Яндекс-Бизнес" и совершила расходую операцию 15000 рублей. По условиям акции, кэшбэк в размере 15000 баллов должен был быть начислен до 15.04.26.
Баллы не начислили. 15.04.26 оператор Ильдар создал обращение по этому поводу в чате личного кабинета Альфа-Бизнес. Сообщил что решение принимается как правило в течение 3-х рабочих дней.
20.04 оператор Мария сообщила, что провели первичный анализ и не выявили проблем с моей стороны, после этого передали мое обращение партнерам. Теперь мы ждем их ответа.
27.04 оператор Данила подтвердил что ответа от партнера еще нет.
14.05 оператор Дарья сообщила, что данный вопрос под их полным контролем.
09.06 оператор Мария продублировала ответ от 20.04.
18.06 пишу отзыв на Банки.ру, потому что обращение спустя 2 месяца после создания, находится в работе.
Оценку поставила не за саму ошибку в начислении, такое бывает. А за работу с обращением длинной в 2 месяца. И довольно сухие ответы операторов (но здесь их вины нет, это просто стандарты компании).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Стильная Альфа‑Карта + кэшбэк 1 000 ₽Альфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Начисление средств по единоразовой операции
Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в...
Открытия расчётного счета
Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья...
Открытие расчетного счета
Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и...
Возврат комиссии
Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не...
Кэшбэк
Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её...
Благодарность
Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу...
Оперативная работа
23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору...