Помощь поддержки Альфа-банка

Как то оформлял подписку микс от Теле2 и привязал карту Альфа-банка для списания.Подписку отключил заранее и не должны были у меня списывать 599₽ ибо отменил я вовремя её,но в истории операций мобильного приложения Альфа-банка я обнаружил это списание. Сначала я обратился по телефону в Теле2,но они сказали что это косяк Альфа-банка и у них в поддержки надо уточнить.23 апреля в 17:13 я скинул в чат поддержки банка скрин из истории операций где было списание за подписку и написал что Теле2 направило меня к вам с этим вопросом. В 17:17 появилась в чате поддержки Альфа-банка оператор Ольга и написала что поможет мне с моим вопросом только надо немного подождать.В 17:22 оператор Ольга снова появилась в чате и написала:Спасибо, что подождали

Всё проверила. Вижу операцию : 

33454600 RU T2MOBAIL>MOSCOW 23.04.26 23.04.26 599.00 RUR

Сожалению, это все данные по операции, которые у нас есть. Проверить причину или за какую услугу было списание мы не сможем.

Отменить операцию не получиться, так как выполнили успешно. 

Подскажите, пожалуйста, ранее регистрировали карту в стороннем сервисе или это могла быть подписка ?  

Так же, подскажите, пожалуйста, есть вероятность, что были утеряны данные карты, приложения, телефона , паспорт или кодового слова ?

Если вы не подтверждаете списание, карту нужно заблокировать в целях безопасности. 

Или можно сначала обратиться к этому сервису для проверки и возврата средств.Прочитав что написала Ольга я понял что опять надо звонить в Теле2 и косяк именно с их стороны,а не со стороны Альфа-банка как утверждали мне там.Спасибо оператору поддержки мобильного приложения Альфа-банка Ольге что быстро ответила по моему делу и помогла разобраться в ситуации.