Формальный отказ ВТБ в выплате реферального бонуса лояльному клиенту
Здравствуйте! Столкнулся с крайне неприятным и формальным отношением банка ВТБ к новым активным пользователям физическим лицам. Мой друг порекомендовал мне дебетовую карту «Мультикарта» по реферальной программе «Рекомендуй и получай». Я с радостью согласился, оформил карту, сразу же перевел на неё крупную сумму и выполнил целевое действие — совершил покупку одежды на сумму более 5 000 рублей.Однако банк отказал в выплате бонуса и мне, и моему другу. Причина отказа — якобы я не являюсь «новым клиентом», так как в системе числится старый расчетный счет. По факту, я более 3 лет не пользуюсь никакими услугами ВТБ, никаких дебетовых или кредитных карт физического лица у меня никогда не было, а старый счет давно заброшен и неактивен. Карту для личных нужд я оформил абсолютно впервые.Я принес банку реальный торговый оборот в первую же неделю, планировал открыть крупный накопительный счет и активно пользоваться кэшбэком 10%. Вместо этого наткнулся на сухие отписки в чате поддержки (цитата: "К сожалению, у вас были активные счета..."). Прошу администрацию банка ВТБ рассмотреть мою ситуацию в индивидуальном порядке, проявить лояльность к новому активному клиенту и начислить положенные бонусные рубли мне и пригласившему меня другу. В противном случае продолжать сотрудничество с банком, который обманывает ожидания на самом старте, нет никакого желания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
ВТБ – удобный банк
Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут...
Благодарность
4 августа мы с супругом обратились в ВТБ по адресу: Санкт-Петербург, пр. Луначарского, д. 11. С ВТБ раньше дела не имели и решили ознакомиться с условиями вкладов. Мы...
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ВТБ, главному клиентскому менеджеру розничного бизнеса ДО "Митино" Т-ву Кириллу Вадимовичу за помощь в получении кэшбека. Положенный...
Оспаривание комиссии за открытие мастер-счёта 500 руб
Случайно увидел ДВА списания: 200 руб и 300 руб. Написал в чат поддержки. Ответили, это комиссия "за открытие мастер-счёта". При этом, я ничего не открывал в даты списания этой...
Отзыв о работе сотрудника
Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских...
Очень помогли с возвратом денежных средств
Никита 70352*** Сегодня сняла деньги с банкомата сбербанка, сняли комиссию в полтора раза больше, чем снятая сумма. О комиссии не было нигде указано, из-за чего возникла...
Оператор Андрей
Быстро ответил на мой вопрос по страхованию от мошенничества.Была подключена данная услуга.Всвязи с уходом с работы , поступления на карту незначительные и нерегулярные,нет...