Блокируют учетку без причин, заставляют идти в офис. Бесполезная некомпетентная поддержка по телефону

17.06.2026 в 1:15 Пришла смс, что ДБО и карта заблокированы. Я связался с поддержкой по телефону (С-ва Елена старший специалист ) . В поддержке вводят в заблуждение. Сначала сказали что одна из операций привела к блокировке учетки т.к выполнялась мошенниками. Я объяснил, что уже несколько дней не проводил никаких операций и попросил назвать конкретную операцию, которая привела к блокировке. После этого она сказала что в банке произшло "обновление сервисного ПО" и поэтому ваша учетка заблокировалась. Потом сказала что "необходимо подтвердить номер телефона", на что я ответил что с октября мне неоднократно блокировали карту (при работе в Mir Pay) и заставляли приходить в офис где я каждый раз заново обновлял свои данные и подтверждал свой телефон. Последний раз с этой проблемой я был в офисе 19.05.2026 где сотрудники подтвердили, что есть проблемы с моей учеткой и номером телефона. Завели внутреннее обращение и обещали разобраться. По итогу проблема не только не решена, но и стала еще хуже. Если раньше мне блокировали ДБО при добавлении/удалении карты в MIR PAY (и это подтверждалось в офисе), то сейчас мне заблокировали ДБО и карту вообще без каких-либо моих действий. Я давно перестал пользоваться картой ВТБ т.к это было невозможно и уже смерился с этим, но сейчас они просто блокируют без причин (и без моих действий) и заставляют идти в офис потому что номер по каким то причинам становится у них "не подтвержденным". Очередное обращение, которое я завел CR-16694027 они просто закрыли с отпиской, что не раскрывают причины блокировки (хотя цб обязал раскрывать).

Еще раз делаю заключение, что в данном банке:

1. отвратительная некомпетентная поддержка (и в офисе и по телефону), С сентября говорят что все решили - обманывают. 

2. Сырое недоделанное ПО, которое ложно срабатывает и разработано некомпетентными специалистами и банку на это плевать как и на клиентов. 

3. Банк больше полугода не хочет решить проблему, которую я был готов посодействовать в решении. Вместо этого банк отравляет клиента в офис по нескольку раз в день. И присылает сгенерированные отписки.

Мои вопросы и обращения ранее по этой проблеме:

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/808770/ 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12674070/