Заблокировали счет и возможность забрать деньги

Добрый день.

18.06.2026 в "Витрине" приложения МТС Деньги увидел вклад с интересным предложением и решил открыть его.

Перевел необходимую сумму из ОТП Банка через СБП. Начал процедуру открытия вклада, появилось сообщение, что для оформления необходимо открыть карту партнера (так понимаю, что МТС Банк). Процесс открытия карты закончился ничем, новая карта не появилась. Через витрину попробовал открыть карту МТС Банка самостоятельно - появилась ошибка, что якобы не могут выпустить карту.

Я решил, что эта нервотрепка мне не к чему и оформил перевод денег обратно в ОТП Банк через СБП.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк) не понравилось данное решение и перевод был заблокирован, а следом и доступ к МБ и ИБ с предложением прогуляться до Офиса банка или магазина МТС.

Ближайший офис в 1000км от места моего проживания, по этому утром (19.06.26) я поехал в салон МТС, где у меня приняли заявление, которое нужно было написать в свободной форме. Девушка в салоне сказала, что теперь звоните на ГЛ и проверяйте статус обработки обращения.

В течении получаса позвонил на ГЛ, девушка по телефону сказала, что такие обращения через магазин МТС не работают и надо ехать в г. Тюмень в офис банка, и других вариантов нет. Это какой-то бред. Дистанционно вы карту открываете, вас ничего не смущает, а разблокировка через физическое присутствие в банке?

Ладно, через 5 часов еще раз позвонил на еще ГЛ, произвели идентификацию по ПД. Сказали, что подобные обращения рассматриваются в течении 10 дней, но что самое главное - если я приеду в г. Тюмень, далеко не факт, что я смогу решить вопрос личным присутствием в банке. Очень мило.

Билеты на поезд уже куплены. 10500руб.

Я хочу назад свои деньги. Верните.

Почитал отзывы про блокировку на основании 115-ФЗ. Это какой-то кошмар.

Мне кстати никто не озвучил причину блокировки. Неужели приеду в Тюмень и мне там это сообщат?

Банк реально удерживает мои деньги.