Три недели «оформления» кредита и бесконечные сбои. Условия кредитования так и не выданы
29 мая через онлайн-банк подал заявку на получение кредита. Думал, что в 2026 году, когда везде цифровизация, процесс пройдет быстро и без лишней бюрократии.
На дворе уже 19 июня, прошло ровно три недели, а «воз и ныне там». За это время мне удалось столкнуться с настоящим цирком:
Кадровый хаос и потеря данных. За три недели мне перезванивали минимум 5 разных менеджеров. Самое интересное, что каждый новый сотрудник просил предоставить новые документы, игнорируя то, что я уже несколько раз отправлял ранее. Никакой единой базы, каждый начинает с чистого листа.
Абсурдные отговорки. На мой закономерный вопрос: «Почему до сих пор не озвучены условия кредитования и не принято решение?» менеджеры выдают одну и ту же заученную фразу: «У нас постоянные сбои в программе / зависает система».
Простите, но какой сбой в программе?! Если ваше IT-решение не может обработать стандартную заявку, связать данные между отделами и не теряет историю переписки с клиентом — зачем вы вообще беретесь за кредитование? Вместо того чтобы чинить свои «глюки» и обучать персонал работать в единой системе, банк перекладывает свои технические проблемы на плечи клиентов, заставляя их по кругу тратить время и нервы.
Итог: Условия по кредиту мне так и не выдали, время потеряно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Кредитные продукты
В наше не простое время приятно услышать полную информацию о кредитных портфелях Сбера. Иногда очень сложно разобраться во всех тонкости банковского кредита. Но в таких случаях...
Менеджер Сбера по Юр. лицам
Как юр.лицо со Сбером сотрудничаю уже пару лет, но не был знаком со своим менеджером, который меня ведет, к слову работаю с другим банком и там ситуация иная, со мной встречались и...
Лучший менеджер
Дарья! Мой персональный менеджер!! Просто лучший специалист!! С самого момента встречи в каждом ее слове, взгляде желание помочь , подсказать, объяснить. Ни с одной встречи не...
Выбор кредита и открытие счёта
Для запуска нового направления с Китаем понадобилось открыть ВКЛ. Как ни странно, в Сбере условия изначально лучше других и как-то всё быстрее происходит, намного быстрее, чем в...
Благодарность за работу
Выражаем огромную благодарсность соотрудникам Сбера (г. Санкт-Петербург, офис на пл. Карла Фаберже, 8Б) Менеджеру Анне Г-й, руководителю Ф-й Елене, кредитному аналитику Е-у...
Отзыв о менеджере Сбербанка
Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру Сбербанка М-й Татьяне. У моего мужа организация, я ему во всем помогаю, а нам помогает развиваться Сбербанк. Наши взаимоотношения...
Сбер, почему не списываете полное досрочное погашение кредита
Здравствуйте, полное досрочное погашение кредита, система в первый опрос счета в 05.30 по мск ничего не списала. Еще и при оформлении заявления на полное досрочное...