Ренессанс обманщики

19.06.2026 15:30
297
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Ренессанс банк это самые главные мошенники в сфере банковских услуг.

Заблокировали мне мобильное приложение и доступ к деньгам без какой либо причины! Больше год мои деньги находятся у них и они не отдают

Позвонил на горячую линию и тут началось самое главное,они создали запрос и якобы неделю надо было ждать,прошла неделя и они перенесли ещё на неделю.

На мой вопрос: "Могу ли я просто приехать в отделение банка и забрать свои деньги?" 

Мне поступил ответ "Да,но вам надо предоставить документ,на каком основании вы будете забирать деньги наличными?" 

Спрашиваю: "какой документ?" 

Ответ:"этого я не могу вам сказать,но какой то документ вы должны предоставить" 

В общем больше 10 звонков в этот банк обманщиков,никакой ясность,никто мне ни разу не перезвонил!!!!!

Деньги мои просто заблокированы и никто их отдавать не хочет!

Решил просто поехать в банк с юристом,вызвать прям туда сотрудников полиции и писать заявление и после готовить исковое заявление в этот банк

А 

Позвонил 

оЗвоню 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-09T23:58:06+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2026-06-22T15:54:16+03:00
Добрый день. Сожалеем, что возникшая ситуация доставила вам неприятные эмоции. Предоставим комментарии с учетом вашего обращения в банк. Согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/aaa/4q79k51wn21jcnt8ox7lpiube87x916c.pdf]«Правилам дистанционного банковского обслуживания»[/url] (п. 1.2.36) банк вправе в любой момент по собственному усмотрению временно приостановить, ограничить или прекратить доступ клиента к каналам дистанционного обслуживания. В соответствии с Федеральным законом от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» банком были запрошены документы, подтверждающие экономический смысл проводимых вами операций. В связи с чем, банком была ограничен доступ в личный кабинет. При отказе предоставлять документы вы вправе закрыть счет и перевести остаток средств на собственный счет стороннем банке. Для осуществления любой нужной операции необходимо оформить соответствующее заявление в офисе банка. Видим, что вопрос с получением средств и закрытием счета уже решен. Примите извинения за возможные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк
user-264215163369
2026-06-29T08:34:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.56%
решено проблем
685
отзыва
679
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка