Ошибочно закрыли карту

Здравствуйте! В МТС Банке у меня 3 карточных счета: ЭксиБанка *6171, которую я год не могу закрыть, раз 5 обращался в отделение, все никак ее не могут закрыть; МТС Банка Weekend *3750 безусловно бесплатная без необходимости совершать покупки, а также Кредитная карта. Сегодня повторно обратился в отделение, чтобы закрыть карту ЭксиБанка окончательно. Написал заявление о закрытии - вроде бы все хорошо. Зашел в мобильное приложение, карта не исчезла, но почему-то еще две карты появились вдруг. Попросил закрыть их тоже, но вместо них мне закрыли карту МТС Банка Weekend *3750. Как такое могло случиться? Зачем ее мне закрыли? Я даже не подписывал заявление, которое мне подсунули. Посмотрел заявление и не стал подписывать, попросил не закрывать карту. Но карта уже оказалась закрытой. Причем делала эти действия Управляющая офисом, а не юная неопытная операционистка. Это вредительство какое-то: попросил закрыть окончательно 3 неиспользуемые карты, которых у меня даже в наличии нет, а закрыли нужную бесплатную карту, которую по акции получал. Управляющая клялась и божилась, что скоро карта появится и будет активной, но не поверил я неграмотной Управляющей и позвонил в КЦ. Рекомендовали пополнить счет карты - пополнил на 2 тысячи платежным поручением в офисе. Деньги на счету появились, карта тоже появилась, но неактивная, закрытая. Позвонил еще раз, посоветовали совершить какую-нибудь операцию, сказали, что разблокируют счет и карту. Перевел со счета на кредитную карту 100 рублей, ничего не поменялось - деньги перевелись, а карта активной не стала. Что теперь делать? Как остановить такой беспредел из офиса?