Лианна

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Лианне за профессиональную и доброжелательную помощь в чате Т‑Банка. 14 мая обратился в поддержку с конкретным вопросом по программе кэшбэка. В начале месяца я выбирал категории для начисления бонусов и отметил только 3 варианта из доступных. При этом у меня было стойкое впечатление, что лимит категорий именно 3 так было, кажется, раньше или я где‑то так прочитал. Из‑за этого я не стал выбирать четвёртую категорию, упустив возможность получить дополнительный кэшбэк. Когда я заметил это позже, то засомневался: может, я что‑то пропустил или изменились условия программы? Чтобы разобраться, решил написать в онлайн чат банка. Оператор Лианна отреагировала очень быстро ответила практически сразу после моего обращения. Она спокойно и чётко объяснила, что каждый месяц клиентам доступно 4 из 7 категорий для выбора. Лианна не стала делать акцент на том, что я ошибся, а просто прояснила ситуацию, уточнила текущие условия, подтвердила, что можно и нужно выбирать 4 категории, и тем самым помогла мне исправить упущенную возможность.

Особенно мне понравилось, как прошла консультация: скорость, ответ пришёл моментально, не пришлось ждать. Чёткость, информация была подана лаконично и понятно, без лишней "воды" или сложных терминов. Доброжелательность, в общении чувствовалась искренняя готовность помочь. Даже небольшой смайлик 😊 в сообщении создал дружелюбную атмосферу и снял возможное напряжение из‑за моей ошибки. Тактичность, Лианна не упрекнула меня за недопонимание, а корректно и уважительно разъяснила правила. Благодаря этой консультации я не только разобрался в условиях программы кэшбэка, но и убедился, что в Т‑Банке действительно заботятся о клиентах. Такой уровень сервиса внушает доверие, когда поддержка работает быстро, грамотно и с человеческим отношением, пользоваться услугами банка становится намного комфортнее.

Однозначно рекомендую Т‑Банк за качественную клиентскую поддержку и готов отметить, что теперь буду обращаться в чат при любых вопросах, уверен, что получу такой же оперативный и профессиональный ответ.

Да, писал в чат мобильного приложения Т-Банка 14.мая.2026. Снимки экрана с перепиской приложил к данному отзыву.