Совершенно верно, он такой один

Сегодня пришлось обратиться в Службу поддержки Т-Банка. Дело в том, что в рамках "повышенного кэшбэка" было предложено подключить подписку premium за 0 руб. Я и подключил из свойственного мне любопытства. У меня уже есть действующая подписка pro на год, которая стоит на год дешевле, чем premium на месяц. Думал, что по окончании срока действия "бонусной" моя прежняя подписка снова будет действовать, но срок сместится на месяц вперёд.
Я ошибался: как оказалось, старая подписка аннулируется, а новая - продлевается автоматически (но уже не за 0 руб.), продление может отключить только представитель банка. Об этом меня в чате просветил Юрий (№3****2). На самом деле, недоработка весьма существенная, считаю такую практику неумной. В ответ на моё негодование средства за подписку pro вернули, продление premium запретили. Мне останется вернуть всё, как было раньше, и больше не подключать ничего бесплатного, становящегося платным.
Помимо финансового вопроса оформил очередную порцию замечаний к интерфейсу ИБ. Как-то несолидно смотрятся однотипные блоки, оформленные по-разному: к заголовкам, содержащим гиперссылку, добавлены стрелочки - идеальный вариант, но есть блоки, где нет стрелочек или ссылки; помимо этого местами присутствуют дублирующие ссылку в заголовках совсем ненужные избыточные ссылки "Все". Отправил скриншоты с комментариями. Возражений не получил. Меня заверили, что передадут замечания, куда следует. На самом деле, это не самые важные пожелания, среднестатистические пользователи на такие вещи не обращают внимания, а я вот обращаю. Заверений за несколько лет я получил много, но воз и нане там. Оптимизма не теряю. Время от времени напоминаю. Теперь уже четыре замечания к интерфейсу ИБ держу в уме. А всё почему? Не потому что это надо лично мне, а из-за возможности сделать несколько шагов к совершенству.
Самое-то главное, с каким бы сотрудником СП Т-Банка я не общался, мне не к чему придраться. Каждый раз в убеждаюсь. По-моему, в этом плане работа поставлена на голову выше, чем любых конкурентов и прочих структур. Огрехи небольшие есть в чём-то другом, но поддержка образцовая. Многим следовало бы поучиться у сотрудников Т-Банка коммуникации.