Ужасный банк с ужасными условиями

19.06.2026 18:38
155
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Никому не рекомендую пользоваться их кредитными картами. Начали списывать деньги за страховку, которую никогда не подключал и не оплачивал. Начали в безакцептном порядке подключать платные услуги, проценты непрозрачные и списания уходят в минус. Поддержка 19 июня примерно в 18:20 вообще никак не решила вопрос.

Обходите стороной этот банк, 1000 раз пожалел, оставили меня голодным на несколько дней вперёд, списав все остатки денег

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-07T12:30:02+03:00
Прикрепите, пожалуйста, к отзыву скриншоты полной переписки в чате по описанной ситуации. 30.07.2026 Спасибо за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-23T13:03:58+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и вернули комиссию за последний месяц, а услугу отключили. Хотим отметить, что ошибок с нашей стороны не было. Страховка по кредитной карте является дополнительной услугой, которую подключаем только с вашего согласия. После заполнения заявки на карту мы показываем документы. В пакет документов входит договор на карту, где прописываем детали и документы на страховую программу. Так как вы не стали её отключать, мы списывали комиссию согласно тарифам. Также проверили консультацию сотрудников чата и не нашли нарушений в консультации, они предоставили информацию верно.
user-47318798405
2026-07-10T17:31:35+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка