Спасли от мошенников за 4 минуты — оперативно подтвердили, что кредит не оформляют
Дата события: 20.06.2026, 02:01 – 02:47.
Сегодня мне позвонили якобы из Инго Банка. Звонивший представился сотрудником службы безопасности и сказал, что кто-то пытается оформить на меня кредит через мобильное приложение. Сказали, что нужно срочно подтвердить операцию, чтобы её отменить. Я сразу насторожился, так как знаю о мошеннических схемах, и не стал ничего им диктовать.
Вместо этого я открыл приложение и написал в чат поддержки (02:01). Оператор Зульфия ответила в 02:43, но ещё до ответа я увидел, что она уже взяла вопрос в работу.
Что сделала Зульфия:
1. Проверила наличие заявок на кредит на моё имя — заявок не было.
2. Связалась со Службой безопасности банка и подтвердила, что звонки с их стороны не совершались — это были мошенники.
3. Рекомендовала обновить данные от входа в личный кабинет и сменить пароль на более сложный для безопасности.
Весь вопрос закрыли за 4 минуты (с 02:43 до 02:47). Никаких переключений между операторами, никаких роботов — живой человек быстро разобрался и дал чёткие инструкции.
Очень порадовало, что поддержка работает в любое время суток и оперативно реагирует на тревожные ситуации. Если бы я не дозвонился/не написал в чат, неизвестно, чем бы всё закончилось. Теперь я точно знаю, что Инго Банк серьёзно относится к безопасности клиентов и служба поддержки работает профессионально.
Огромное спасибо Зульфие за оперативность и чёткие рекомендации!
Оценка — 5/5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Инго Банк
ИнгоКартаИнго Банк
Премиальная ИнгоКартаИнго Банк
Пенсионная ИнгоКартаИнго Банк
ИнгоКарта UnionPayОтзывы о кредитных картах Инго Банка
Алиса проконсультировала и не оставила вопросов
Здравствуйте! Меня интересует несколько вопросов по кредитной ИнгоКарте. Сегодня, 3 июля 2026 г. в 16:18 я написал в чат поддержки на сайте банка следующее: "У вас написано, что...
Илья - помог с консультацией даже ночью
Добрый день! Для уточнения дополнительных вопросов в связи с планируемым оформлением кредитной карты я 29 июня текущего года в 00:34 через официальный чат поддержки на сайте...
Качественная консультация
Я обратился в чат поддержки «Инго Банк» через мобильное приложение 6 мая 2026 года. Мне нужно было разобраться с условиями по кредитной карте: в тарифах было указано «55 дней...
Консультация в отделении банка без очереди с моментальным ответом на вопрос
У меня уже есть дебетовая карта Инго банка. Но для покупки НСЖ решил получить кредитку. Нужно, чтобы код МСС 6300 входил в льготный беспроцентный период. Спросил в чате банка 10.02...
Отличный банк
Здравствуйте пользуюсь зарплатой картой ингобанк больше года, год назад в ноябре заказывал кредитную карту через личный кабинет, так как офиса у нас в городе нет, со мной связались...
Отличная тех поддержка
23 сентября в17:53 обратилась в чат через мобильное приложение с просьбой закрыть кредитную карту. Оператор Зульфия подключилась практически сразу - в 17:54, сначала предложила...
Оформление кредитной карты и условия использования кэшбэка
Хочу поделиться опытом и выразить некоторое недовольство по двум вопросам: оформление кредитной карты и условия использования кэшбэка. 1. Оформление карты 21 августа, 16:48...