Карта апельсин

20.06.2026 08:54
146
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Столкнулась с не приятной ситуацией, оформила карту апельсин, привёз курьер. Не номер телефона мне не привязали, у меня нет пинкода и кодового слова. Картой я пользоваться не могу, в личный кабинет зайти не могу. На горячей линии отключить её не могу, так как не кодового слова. За то услуги платные подключили и кодовое слово не понадобилось, людей наверное так обманывают, картой не пользуешься а за услуги плати. Отправляют в банк, который от меня за 200 км. Очень пожалела что связалась с этим банком. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-08T13:47:48+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-22T12:28:24+03:00
Приветствуем! Внимательно всё изучили и возвращаемся с комментариями. Для корректной и безопасной работы в приложении мы проверяем не только номер телефона, но и данные сим-карты. Поэтому, когда получаем от оператора сотовой связи сигнал об изменениях в работе сим-карты, то ограничиваем часть операций в приложении и Альфа-Онлайн или доступ к ним. Подтвердить сим-карту можно с кодовым словом в нашем телефонном центре. Если кодовое слово не подходит, то нужно обратиться в офис с паспортом и телефоном. Что касается подключённых услуг, подключили по вашему заявлению. Документ вы подписали простой электронной подписью. Получить копию заявления можно в любом ближайшем офисе. С нашей стороны нарушений не было.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка