Звонки с необходимостью оплаты очередного платежа

23.06.2009 15:50
2267
Оценка
5
Отзыв проверен
В целом, банк отличный, пользуюсь кредитной картой и ипотечным кредитом, все время за последние два года все было прекрасно: - маленькие очереди в отделениях банка; - вежливые сотрудники; - грамотные и оперативные ответы на вопросы; - точность в расчетах с клиентом; - понравившиеся тарифы и условия. Из минусов: не помню как было пару лет назад, но в этом году у меня однажды была необходимость положить деньги на счет в выходной день (не было возможности подъехать в будни) и я с удивлением обнаружил, что центральное отделение на Цветном бульваре по выходным не работает. У многих других банков есть отделения, которые работают по выходным. И второе, собственно из-за чего я решил написать данный отзыв, - это звонок, поступивший 23 июля в 14.26 на мой телефон, на определителе высветился номер 995-10-01. Сотрудница представилась Надеждой из Абсолют Банка и, предупредив, что у меня скоро дата очередного списания средств со счета, попросила внести указанные средства. Что не понравилось - то, что на счете на данный момент денег столько, что с лихвой покрывает два месячных платежа. Учитывая, что я всегда своевременно рассчитываюсь с банком и ни разу не попадал в просрочку за последние два года, а также регулярно плачу в счет погашения основного долга по ипотеке. Я считаю данный звонок неэтичным со стороны банка, по элементарной причине - потому что перед звонком можно проверить баланс по счету, о чем я и уведомил Надежду. На что получил в ответ заявление, что это приказ дирекции банка звонить всем, несмотря ни на что, даже на то, что деньги уже давно перечислены на счет. :wall: После чего я повесил трубку и не стал больше слушать этот бред. Радует хотя бы то что больше звонков не поступало. Оценку ставлю "хорошо", т.к. надеюсь, что подобных звонков больше не будет, и это досадное недоразумение не может повлиять на мое общее мнение о банке. С уважением, Михаил Дьяконов
Абсолют Банк
Абсолют Банк
Добрый день! Благодарим Вас за пользование продуктами Абсолют Банка и оставленный отзыв. Наша цель - обеспечить высокое качество обслуживания, поэтому нам важно мнение каждого клиента. Для повышения качества обслуживания мы ежемесячно обзваниваем всех наших клиентов, не подключенных к системе SMS-информирования, и напоминаем о необходимости совершить очередной платеж по кредиту. Действительно, мы совершаем звонки даже при наличии средств на текущем счете - это связано с тем, что текущий счет многие клиенты используют не только для погашения кредита, но и для безналичных переводов, поэтому, наличие средств не может однозначно свидетельствовать о том, что клиент точно помнит сумму и дату предстоящего платежа. Возможно, что наш звонок принес Вам определенное беспокойство, от лица банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для исключения подобных ситуаций в будущем мы пересмотрели алгоритм совершения звонков. Дополнительно сообщаем, что Вы можете подключить услугу SMS-информирования, по которой будете ежемесячно получать SMS-сообщения о сумме и дате предстоящего платежа по кредиту на Ваш мобильный телефон.

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
26.67%
решено проблем
1 077
отзыва
1 075
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Абсолют Банка

Обслуживание

Оценка 5

Заходила в офис Абсолют Банка, чтобы уточнить условия досрочного бпогашения кредита. Сотрудница встретила с улыбкой, не торопила, все объяснила на понятном языке. Распечатали... Читать полностью

22.08.2025

Отзыв

Оценка 5

Обратился в отделение банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56 по своему финансовому вопросу. Не получалось перевести по системе быстрых платежей... Читать полностью

03.07.2025

Не так страшно, как казалось, главное – чтобы менеджер был нормальный

Оценка 5

Брать ипотеку было страшновато. Думал, замучают бумажками и проверками. Но когда понял, что аренда выходит, как половина платежа по ипотеке, решил все-таки разобраться. Помогли с... Читать полностью

18.05.2025

Информация по кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте. Абсолют банк-прекрасный банк, пользуюсь у Вас вкладом и имеется карта. Сегодня обращалась в отделение Вашего банка в г.Котлас для информации по кредитной карте ещё... Читать полностью

20.09.2023

Приключилась со мной очень интересная история

Оценка 4

В конце июня я поняла, что созрела для получения кредитной карты, тем более что в отделении Абсолют банка, где я обслуживаюсь, на Белинского дом 61, как раз активно рекламировали... Читать полностью

23.11.2019

Вполне достойно

Оценка 4

Почитал я тут отзывы и проблемы, с которыми люди приходят. Решил высказать свою точку зрения, раз Абсолют тут присутствует и реагирует. Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Не... Читать полностью

26.12.2011

Перевыпуск кредитной карты

Оценка 5

Обслуживаюсь в офисе в Сокольниках. Недавно переоформляла кредитку. Все быстро и удобно. За месяц до окончания срока действия карты получила СМС-ку о необходимости перевыпуска... Читать полностью

03.09.2010

Продукты банка