Навязывание услуг при оформлении ипотеки

В апреле месяце подал заявление на ипотеку которая была успешно одобренна банком. Пока готовили документы, проверяли объект недвижимости наступил июнь месяц когда мне позвонила представитель м2 и сказала что все хорошо все проверили можно переходить к подписанию сделки. Записав нас на сделку 10.06.26 , рассказала что нужно сделать страхование жизни которая проходит в два этапа. Первым этапом она скинет ссылку по СМС от Litelpoteka по которой нужно будет пройти и оплатить часть страховки в размере 13000 тыс. руб, а вторую часть уже надо будет оплать при подписании договора больше по этому поводу разъяснений ни каких не было. Пройдя по ссылки и оплатив услугу после оплаты которой было написано что "сертификат будет отправлен вам на электронную почту " Который так и не пришёл на эту почту. Десятого числа в отделении банка при оформлении страховки жизни спросил у представителя Согаз, что я когда оплатил первую часть страховки мне не пришёл сертификат на почту на что мне ответили, что этот вопрос не к ним, а к сотрудникам банка. Задав это же вопрос представителю банка ВТБ с кем проводилась оформление сделки по ипотеке тоже не смогла ответить на этот вопрос. И только по завершению сделки сотрудник банка позвонив представителю М2 с которой до этого я решал все вопросы по ипотеке мне выдали этот замечательный сертификат. И оказался он не страховкой жизни и здоровья, а "сертификат советник по недвижимости" От компании ООО космовизаком. На вопрос, а почему так и для чего я заплатил 13000 руб. сотрудник банка ВТБ мне не смогла ответит сказав только что она не в курсе и этот вопрос нужно решать с представителем М2. На следующий день связавшись с представителе М2 она сказала что это входит в пакет страховки, а на мой вопрос что это не является сраховко жизни или имущества и я не обязан был за это платить и как вернуть деньги за ненужный сертификат мне толком ничего не сказали посоветовали обратится с письмом о возврате денег в ООО космовизаком. 

Подводя итог сказаного: было написано письмо за которое было уплачено почти 600 руб в ООО космовизаком с заявлением вернуть деньги за не нужные услуги которое пока лежит на почте и получать его ни кто не торопиться. 

Очень сильно пожалел, что обратился в банк ВТБ. Выйдя из отделения банка не с хорошим настроением Ура купил квартиру, а с чувством что где то меня обманули.

При этом сама страховка жизни стоит 40000 тыс с копейками и + 10000 на оплату премии Согаз. 

Поэтому думайте кто берёт кредит или ипотеку в этом банке и не торопитесь с оплатой страховки или других доп услуг. 

К сотруднику Банка ВТБ претензий нет девушка все объяснила и рассказала при подписании сделки, а вот к представителю М2 вопросики есть.