Отзыв о работе банка

20.06.2026 16:08
120
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Банк (МТС Деньги) ужасно относится к своим клиентам, удерживают мои деньги и не могут решить вопрос. На протяжении месяца я не могу пользоваваться своей банковской картой, так как она не отображается в личном кабинете. В том числе я не могу никуда перевести денежные средства со счета. Сотрудники фиксировали не одно обращение, но проблема не решается. Изначально поступил ответ, что проблему решили (хотя нет), затем специалисты технической поддержки предоставили некорректный ответ, сейчас уже более двух недель никакой обратной связи по обращению. 0 баллов! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-28T10:21:23+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-06-24T10:27:25+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, что при обращении в банк вы ожидаете оперативного и профессионального решения. Обратная связь помогает нам улучшать качество обслуживания и выявлять, в каких направлениях нам нужно работать особенно тщательно. Ваш вопрос уникален. Требовал комплексного подхода и взаимодействия нескольких подразделений. Поэтому затратили больше времени, чем запланировали. Если вы желаете перевести деньги на другую карту, пожалуйста, напишите заявление в офисе банка. При себе необходимо иметь паспорт.

О банке

Народный рейтинг

17 место
3,85
средняя оценка
38.86%
решено проблем
2 838
отзыва
2 815
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Кэшбэк как выбрать и настроить

Оценка 5

Кэшбэк это хорошая возможность получать скидку с возрастом натуральными деньгами.Получив карту МТС, как и в других банках решила активировать все возможные бонусы в рамках данного... Читать полностью

01.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника мтс банка за быструю и качественную доставку. Заказывал карту мтс деньги с доставкой, дату выбрал 1 сентября. Утром мне позвонил курьер и уточнил в... Читать полностью

01.09.2026

Хорошая доставка

Оценка 5

Заказал карту на 1 сентября в МТС деньги и остался очень доволен.В тот же день со мной связался курьер Никита а и уточнил время и место доставки . По времени мы договорились на... Читать полностью

01.09.2026

Подача сведений о кэшбэке "Барабании".

Оценка 5

В приложении МТС Деньги недавно появилась "Барабания" (классический барабан с небольшими призами). Мне выпало сразу 30 баллов кэшбэка. На странице "Барабании" я не нашёл... Читать полностью

31.08.2026

Вопрос о возможности замены категорий кэшбэка.

Оценка 5

В конце августа (25-го) я пока не выбрал категории дебетовой МТС Деньги карты, ибо возможность выбирать категории не была открыта на некоторых других моих картах, и мне нужно... Читать полностью

31.08.2026

Доставка вовремя и без проблем

Оценка 5

Заказала карту МТС деньги ,так как пользуюсь услугами связи от этой компании и увидела скидку.Сделала заявку в приложении на тот же день.Сегодня в 16:15 это примерно через пару... Читать полностью

29.08.2026

Удобное получение карты

Оценка 5

Подал заявку на карту через банки ру. Смс о доставке пришло в течение 15 минут. Дата была назначена, но по факту представитель приезал намного раньше, на следующий день мне... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка