Проблема с выплатой кэшбека

Добрый день! Пользуюсь ВТБ несколько лет. В текущем (2026) году решил перевести в этот банк свой зарплатный проект. Дополнительно подключил пакет «Привилегия» и премиальную карту «Аэрофлот» (стоимостью 2990 рублей в год).На данный момент все основные ежедневные операции совершаю через ВТБ. При этом никаких дополнительных сервисов я не получаю, хотя все условия премиального пакета с моей стороны полностью выполняются. По сути, пакет оказался «пустышкой», а сервис — нулевым.Я рассчитывал на повышенный кэшбэк, но обнаружил, что несколько месяцев выплат не было вообще (при этом категории я выбирал исправно каждый месяц). Позвонил в банк, объяснил ситуацию. После долгого разбирательства 20 мая было создано официальное обращение. Уже 22 мая меня уведомили, что вопрос решен положительно. Банк пообещал до 20 июня выплатить все удержанные средства вместе с кэшбэком за май (напомню, до этого выплаты отсутствовали три месяца).По факту 8 июня мне перевели только кэшбэк за май, а прошлые долги так и не вернули. Я снова позвонил в поддержку. Мне ответили: «Ждите 20 числа!». Ближе к этой дате никаких движений по счету не произошло. Я связался с персональным менеджером, но опять услышал: «Ждите, есть официальный ответ на обращение, банк соблюдает сроки».Наступило 20 июня — денег нет. После нескольких попыток я снова дозвонился в поддержку. Ответ оператора поразил: «Ждите до конца дня. Если выплата не поступит — звоните». Финиш. На мои вопросы, почему я вообще должен постоянно вызванивать банк, ждать несколько месяцев гарантированные офертой выплаты и почему банк нарушил им же установленный дедлайн, ответа я так и не получил. Лишь дежурное «ждите».Итог: кэшбэк так и не пришел, а выплату просто перенесли еще на месяц — до 20 июля. Клиентоориентированность и сервис — на нуле. Это самый настоящий обман и неисполнение условий договора со стороны банка. Молодцы, всё хорошо сделали!