Обманщики. Подают заявки на кредит без ведома клиента, подсовывают втихаря на подпись документы

18 октября пришла в отделение Газпромбанка по адресу г. Екатеринбург , ул. Циолковского 57 с целью получения наследства. Так как кассы в данном отделении нет, вынуждена была оформить дебетовую карту Газпромбанка. При оформлении попросила сотрудницу не подключать никаких платных услуг к карте, на что сотрудник меня заверила, что карта будет абсолютно бесплатна, и доп услуги отключены. Подписание всех документов происходит онлайн через простую электронную подпись. Я человек бдительный, решила перед подписание скачать электронный архив документов, которые мне сказали подписать. И ОКАЗАЛОСЬ, что возле пунктов где платные услуги (смс пакет и подписка) - стояли галочки, что я на эти услуги согласна! Я сразу спросила у сотрудника, почему она мне сказала одно, а на подпись даёт другое и попросила убрать галочки о согласии на доп услуги. На что мне ответили так - что отключить или поставить "не согласен" нельзя. Надо оформить, а потом отключить. Что является навязыванием услуг вообще то. Чуть позднее я скачала отчёт о своей кредитной истории и случайно узнала, что в день моего обращения в Газпромбанк сотрудник без моего ведома подал две заявки (на кредит и на кредитную карту), каждая из заявок на сумму 1 млн рублей. Чуть позднее 23 октября было подано ещё 2 таких же заявки, без моего ведома, и уже без моего личного присутствия. После чего я пришла в офис для уточнения ситуации, так как была крайне возмущена. Сотрудники офиса сказали, что заявки подаются автоматически, что это нормально, с нарушением закона не согласились, не принесли никаких объяснений или извинений. Считаю, что это обман в чистом виде. Прошу провести тщательную проверку