Помогли вернуть деньги за подписку
Я захотел оформить карту с гравировкой в Альфа Банке, чтобы она выглядела стильно и приятно было ей пользоваться. Оформил всё через приложение, быстро и без проблем.
19 июня с карты списали 199 рублей и баланс ушёл в минус. Оказалось, что вместе с картой автоматически подключилась подписка Альфа Смарт, хотя я её не активировал и при заказе отключал. На следующий день 20 июня в 20:33 я написал в онлайн чат поддержки через приложение, чтобы вернуть деньги.
В 20:47 на связи появился Всеволод. Он сразу сказал, что занимается моим вопросом, и попросил немного подождать. Я подождал буквально несколько минут, и уже в 20:53 Всеволод сообщил, что 199 рублей оспорили и вернули на мой счёт. Вся проблема решилась за 20 минут, хотя я никуда не торопился и ситуация была не критичная.
Обслуживание приятно удивило, быстро и без лишней бюрократии. Спасибо Всеволоду за помощь! И отдельный плюс, что всё можно решить прямо в приложении, не надо никуда звонить и ждать на линии часами.
Я доволен, банк рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...