Принудительное списание бонусов программы лояльности, которые я копил год

Заказал карту МТС Деньги из-за приятных условий по кэшбеку у подрастающего банка. Бóльшую часть времени я выполнял условия и подписка МТС Premium автоматически продлевалась. Но в 2026 из-за путешествия у меня сильно уменьшились рублёвые траты, поэтому баллы были помечены к сгоранию. Чтобы баллы карты они не сгорели — я попытался оформить подписку их же экосистемы МТС. Но оформление подписки попросту не работало, при попытке оплатить вылезала абстрактная «Неизвестная ошибка», со всех устройств и со всех браузеров, из-за этого весь мой баланс баллов сожгли, 7 тысяч, по своей сути потенциальных рублей. Позже, когда я смог выделить время на всю эту ситуацию, мне, после длительного расследования прислали официалный ответ, оказывается всё дело в том, что на балансе номера другого, связанного со мной человека находится минус. Ещё раз — баланс мобильного номера МТС другого человека. Чтобы я смог купить подписку для кэшбека банка, мне необходимо закрыть минус этого человека. Ладно, чужой минус я закрыл, подписка благополучно приобрелась. Но далее на мою просьбу восстановить сгоревшее сотрудники сказали что я сам виноват в том, что у меня вылезала «Неизвестная ошибка», а значит в том, что я не смог оплатить, а значит они не нарушили моих с ними договорённостей. Всё это, кстати, после самой неприятной в моей жизни блокировки 115-ФЗ, и я не виню сам банк в том что они выполняли закон. Я виню банк за то, что они уже скоро будет год как не ответили на моё письмо со всеми запрошенными ими документами. Что сотрудники их горячей линии (и ЭКСИ и МТС) уверяли меня в том что я придумал блокировку, ведь в их интерфейсё всё супер. Что мне пришлось из-за игнорирования меня по всем возможным каналам связи лететь через всю Россию в их единственный офис в Санкт-Петербурге и лично требовать у сотрудницы вернуть мне доступ к своим трём миллионам. Виню за офис в который я пришёл с утра и просидел не то что до закрытия, я просидел ещё час после закрытия.