Обман с акцией

21.06.2026 00:04
263
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я клиент альфа банка уже несколько лет и с таким сталкиваюсь впервые. В среду, 17 июня, я шёл по площади Ленина в г. Иваново. Ко мне подошла девушка в форме альфа банка и вручила листовку об акции, которая прошла 19 июня с 17:00 до 19:00. На листовке было написано "Дарим стильный мерч и угощаем кофе. Приходите!". Было указано место и дата проведения (та же площадь Ленина, 19 июня). Правил на листовке указано не было. Было лишь указано, что их можно найти на сайте банка. На сайте банка их нет, и найти из невозможно без прямой ссылки, которой нет в листовке (а возможно такой ссылки и не существует). Из-за этого я спросил сразу же эту девушку -представителя, для всех ли это акция, и она утвердительно ответила, что для всех. 19 июня я потратил своё время и приехал к месту проведения акции. Когда объявили об её начале, я подошёл к сотрудникам, чтобы получить мерч и кофе. Но мне сообщили, что данная акция только для НОВЫХ клиентов, оформляющим дебетовую карту, и старым клиентам ничего не положено. Я считаю, что это наглый обман со стороны банка и что это недопустимо. Я потратил время на это и даже рассказал об акции знакомым, но банк решил, что старые клиенты ему не нужны. Ужасное впечатление от акции, "спасибо".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-08T15:31:01+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-06-22T15:15:57+03:00
Приветствуем! Нам нужно больше информации, чтобы разобраться. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 13172559) подробности в чём именно вам отказали? Кофе и гравировку предоставляли бесплатно всем клиентам. Вы показывали нашу карту или приложение? Вернёмся с ответом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка