Нарушение сроков и игнорирование

Мой отец принимал участие в специальной военной операции и погиб при выполнении боевых задач 03.11.2025 года, что официально подтверждается Извещением Военного комиссариата г. Невельск и Невельского района Сахалинской области от 22.05.2026 года № 195. На момент гибели у него имелись открытые обязательства по кредиту / кредитной карте в АО „Т-Банк“. Я официально обратился в Т-Банк с заявлением о полном списании кредитных обязательств моего погибшего отца на основании Федерального закона от 07.10.2022 № 377-ФЗ. Банку были предоставлены официальные документы, подтверждающие факт гибели военнослужащего.Согласно ч. 1 ст. 2 Закона № 377-ФЗ, обязательства военнослужащего по кредитному договору прекращаются (списываются полностью) в случае его гибели. Срок рассмотрения такого заявления составляет 10 календарных дней. На сегодняшний день Т-Банк грубо нарушил все установленные законом и им самим сроки. Никаких официальных уведомлений о продлении сроков или дополнительных запросах я не получал. Сотрудники банка в личных беседах ссылаются на „внутреннюю нагрузку на отдел“, что не является законным основанием для нарушения федерального законодательства. Банк попросту бездействует и умышленно затягивает процесс. Это причиняет нашей семье, переживающей тяжелую утрату, глубокие нравственные страдания и моральный вред. Параллельно мною уже направлена официальная жалоба в Интернет-приемную Центрального Банка РФ.Требую от руководства АО „Т-Банк“ немедленно исполнить требования федерального законодательства, полностью аннулировать задолженность моего отца Е-на А.Н. и предоставить мне официальную справку о закрытии счетов. В противном случае я буду требовать взыскания компенсации морального вреда и штрафов через суд».