Ак Барс не выполняет решений ЦБ

17.06.2026 получил ответ ЦБ о разблокировке по ФЗ 161. Была блокировка всвязи с ошибочным переводом полугодовалой давности (длилась около двух недель, так как я не сразу сообразил, что надо делать и что произошло). Все банки коих много у меня выполнили распоряжение ЦБ в тот же день, даже в течении часа. Собственно так и прописано в было о незамедлительной разблокировке. Но в Ак Барсе началась карусель некомпетенции и полного отсутствия мысли.С каждым следующим звонком на горячую линию банка складывалось впечатление , что сотрудники все меньше понимают , о чем идет речь. Сначала паренек меня отправлял настойчиво в чат. (напоминаю по фз161 закрыт доступ к онлайн сервисам банка). На что он мне ответил, что мне помогут и без авторизации. Первое сообщение , которое в чате я получил от бота: " По вопросам карт и счетом обязательна авторизация". Ну ладно я сам глупец , что решил проверить этот заведомо ошибочный способ по указке "специалиста". Следующий звонок был вообще абсурд. Девушка расказывала мне про то, что мне надо ехать в банк с паспортом и причин блокировки она назвать не может. Я ей сам называю причину , а она не верит. В итоге оказалось, что она смотрит другую карту, которая у меня закрыта более года назад. (напоминаю что при звонке на горячую линию я называю последние 4 цифры карты, по которой собственно вопрос). Но после того как разобрались с картой, она продолжила настаивать , что мне надо ехать в банк. На мои слова о том, что все барки меня разблокировали без поездок, она не обращала внимания. Вообще скрипта по 161фз у операторов толком нет, слышно как они гуглят информацию и медленно отвечают.  Очередной оператор заявила , что мне необходимо подать заявление на разблокировку лично в банке и привезти справку по ошибочной операции , изза которой все началось. Тут я вообще обалдел. Спросил ее, нужнали им точно справка из Т-банка (так как ситуация с переводдом была именно там), на что она удивленно сказала, мол, нет, нужна в нашем банке. Я попросил ее озвучить , что за операции ошибочная еще и в их банке была, мне стало интересно, на что она совсем бедолага растерялась и снова попросила меня показать свой баспорт лично. 

С каждым оператором я пытался выйти на более компетентного человека, узнать время когда можно связаться с сотрудником, который читает письма от ЦБ, пытался узнать возможную почту, все было тщетно. Выходит так, что надо ехать в банк.